在第三十三次全國助殘日來臨之際，5月19日，中國消費者協(xié)會與中國助殘志愿者協(xié)會聯(lián)合發(fā)出“提振無障礙消費信心 維護殘疾人合法權(quán)益”倡議：

　　強化無障礙消費安全保障和服務(wù)供應(yīng)，提升殘疾人生活消費品質(zhì)。各級各類企業(yè)、經(jīng)營主體等要強化質(zhì)量安全主體責(zé)任，進一步保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，生產(chǎn)、提供符合國家標準的輔助器具。順應(yīng)殘疾人需求增長和消費升級的趨勢，提升殘疾人專用產(chǎn)品的供給能力，推進研發(fā)適應(yīng)殘疾人多層次需求的個性化產(chǎn)品和智能化產(chǎn)品，擴大市場有效供給，釋放殘疾人消費潛力。加快提升消費基礎(chǔ)設(shè)施的無障礙環(huán)境、基本公共服務(wù)無障礙供應(yīng)便利化，推進殘疾人平等享有美好無障礙消費生活。培育和發(fā)展適應(yīng)殘疾人需求的無障礙生活服務(wù)和文化娛樂休閑服務(wù)，提升殘疾人無障礙消費品質(zhì)。

　　強化無障礙環(huán)境建設(shè)及相關(guān)保障，優(yōu)化殘疾人消費環(huán)境。嚴格執(zhí)行《殘疾人保障法》《建筑與市政工程無障礙通用規(guī)范》《民用建筑無障礙設(shè)施評價標準》等法律法規(guī)、標準，助力推進《無障礙環(huán)境建設(shè)法》出臺，加強無障礙設(shè)施建設(shè)、維護、管理，優(yōu)化殘疾人出行和消費環(huán)境，推進殘疾人自主安全地通行道路、搭乘公共交通運輸工具、出入消費場所，讓殘疾人出得了門、行得了路、辦得了事。加強無障礙信息交流，鼓勵電視、圖書、報刊以及食品和藥品包裝配備無障礙信息交流方式，推動互聯(lián)網(wǎng)站、服務(wù)平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序符合無障礙網(wǎng)站設(shè)計標準和國家信息無障礙標準，便利殘疾人獲取信息、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上消費。鼓勵經(jīng)營主體在消費活動中為殘疾人提供輔助器具、咨詢引導(dǎo)等無障礙社會服務(wù)，為殘疾人使用信息化服務(wù)給予指導(dǎo)和幫助，提升物流配送服務(wù)水平，促進殘疾人平等便利地參與社會生活和無障礙消費活動。有條件的地方聘請殘疾人無障礙體驗監(jiān)督員，對消費場所的無障礙環(huán)境建設(shè)進行監(jiān)督，積極發(fā)揮殘疾人在推進無障礙環(huán)境建設(shè)中的作用。

　　強化殘疾人消費教育和權(quán)益保護，提振殘疾人無障礙消費信心。多渠道、多形式開展針對殘疾人的無障礙消費知識和無障礙消費維權(quán)教育，鼓勵采用無障礙宣傳形式到殘疾人康復(fù)中心、托養(yǎng)照料中心、福利企業(yè)、特殊學(xué)校等，開展消費者無障礙權(quán)益保護知識宣講，提高殘疾人的無障礙風(fēng)險防范意識、無障礙自我保護意識和全社會維護殘疾人無障礙消費權(quán)益的意識。鼓勵有條件的地方開展殘疾人專用產(chǎn)品的無障礙消費體驗、無障礙比較試驗等活動，引導(dǎo)殘疾人科學(xué)、合理、文明無障礙消費。推動建立健全多元化、多層次的殘疾人無障礙消費維權(quán)體系，拓展投訴渠道，提升投訴渠道無障礙和智能化水平，必要時對出行不便的殘疾人消費者提供上門維權(quán)幫助，提升殘疾人消費者投訴無障礙便利化程度，提高消費糾紛化解效率，讓殘疾人消費者安心、放心、舒心、有信心。