“7.20”河南特大暴雨，導(dǎo)致鄭州及周邊新鄉(xiāng)、焦作、安陽(yáng)、周口、鶴壁、許昌等地發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，大量汽車(chē)被淹或浸水，造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。災(zāi)害過(guò)后，這些數(shù)量巨大的被淹車(chē)輛該如何處理?能否進(jìn)入市場(chǎng)重新銷(xiāo)售?該如何保障產(chǎn)品質(zhì)量?如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?成了社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此，河南省各級(jí)消協(xié)組織迅速行動(dòng)，聯(lián)合相關(guān)企業(yè)，制定應(yīng)急方案，發(fā)布消費(fèi)警示。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了深入調(diào)查采訪。

　　損失巨大

　　8月15日，在鄭州市東四環(huán)和航海路交叉口一處7萬(wàn)多平方米的停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，李先生費(fèi)了好大勁才找到自己的愛(ài)車(chē)。記者看到，這輛車(chē)已完全被黃泥覆蓋，原車(chē)的顏色已經(jīng)無(wú)法準(zhǔn)確分辨，仔細(xì)辨認(rèn)才從車(chē)輛后面的標(biāo)志依稀看出這是一輛沃爾沃XC60。李先生告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，這輛花費(fèi)40多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的愛(ài)車(chē)才開(kāi)了一年多時(shí)間，跑了3萬(wàn)多公里，是在鄭州市中心地帶花園路和農(nóng)業(yè)路交叉口的一處地下停車(chē)場(chǎng)被淹的，當(dāng)時(shí)地下兩層的停車(chē)場(chǎng)全部被洪水灌滿。車(chē)是他報(bào)險(xiǎn)后，按照保險(xiǎn)公司的統(tǒng)一要求拖到這里來(lái)的，目前，車(chē)已經(jīng)被定成全損。

泡水車(chē)停放場(chǎng)

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，7萬(wàn)多平方米的停車(chē)場(chǎng)，密密麻麻停滿了各種泡水車(chē)輛，涵蓋了奔馳、寶馬、奧迪、大眾、豐田、本田、日產(chǎn)、吉利、奇瑞、長(zhǎng)城等國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上在售的絕大部分品牌，既有轎車(chē)，也有SUV、商務(wù)車(chē)、面包車(chē)。很多泡水車(chē)不但車(chē)身被黃泥覆蓋，就連車(chē)輛內(nèi)部也被泡得面目全非。

　　停車(chē)場(chǎng)工作人員告訴記者，這里是專門(mén)用來(lái)存放泡水車(chē)的，大概有4500多輛，都在等待保險(xiǎn)公司走流程。在鄭州，這樣的泡水車(chē)集中停車(chē)場(chǎng)還有好多個(gè)。

　　流向何方

　　在采訪中記者了解到，鄭州在此次水災(zāi)中被淹的車(chē)輛幾乎占到了總量的八分之一，對(duì)于沒(méi)有購(gòu)置車(chē)損險(xiǎn)的車(chē)輛，消費(fèi)者只能自行處理，對(duì)于購(gòu)置了車(chē)損險(xiǎn)的車(chē)輛由保險(xiǎn)公司定損后理賠。

　　河南省一家保險(xiǎn)公司的李經(jīng)理告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，現(xiàn)在保險(xiǎn)公司都是抱著“應(yīng)賠盡賠”的理念從速辦理理賠事宜，對(duì)于達(dá)到全損全賠標(biāo)準(zhǔn)的汽車(chē)，保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者協(xié)商后將直接由保險(xiǎn)公司將汽車(chē)收回統(tǒng)一拍賣(mài);保險(xiǎn)公司絕不會(huì)放任一輛全損的泡水汽車(chē)輕易流入二手車(chē)市場(chǎng)。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，泡水車(chē)被拍賣(mài)后主要有三個(gè)去向：一是修理后流入二手車(chē)市場(chǎng)，由專門(mén)的二手車(chē)平臺(tái)注明“過(guò)水車(chē)”陽(yáng)光銷(xiāo)售;二是部分車(chē)輛被拍賣(mài)公司私下賣(mài)給二手車(chē)商販，由他們私下維修后，將車(chē)輛投放到二手車(chē)市場(chǎng)隱瞞銷(xiāo)售;三是對(duì)實(shí)在沒(méi)有維修價(jià)值的車(chē)輛選擇報(bào)廢，將部分零部件拆解后賣(mài)給汽車(chē)配件或汽車(chē)修理公司流入汽車(chē)維修市場(chǎng)。

　　小張是在鄭州市從事汽車(chē)修理近十年的個(gè)體老板，接聽(tīng)記者電話時(shí)他正忙得不可開(kāi)交。他坦言，鄭州特大暴雨以來(lái)，他和同行都忙壞了，剛開(kāi)始的幾天每天都會(huì)收購(gòu)或救援十來(lái)輛泡水車(chē)，基本上都是沒(méi)有購(gòu)置車(chē)損險(xiǎn)的車(chē)。至于這些泡水車(chē)的處理，小張表示，他們收購(gòu)的目的就是為了能夠賺取差價(jià)，他們會(huì)將收購(gòu)的泡水汽車(chē)修理后投放到二手車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售。記者問(wèn)是否會(huì)在銷(xiāo)售時(shí)標(biāo)明“泡水車(chē)”，小張說(shuō)誰(shuí)也不會(huì)傻到主動(dòng)標(biāo)明，但買(mǎi)方如果發(fā)現(xiàn)是泡水車(chē)，他們也會(huì)承認(rèn)。畢竟是否是泡水車(chē)，價(jià)格相差懸殊，萬(wàn)一遇到不懂行的買(mǎi)主就可以多賺點(diǎn)錢(qián)。

　　嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)

　　河南特大暴雨引起全社會(huì)對(duì)涉水車(chē)輛的廣泛關(guān)注。為推動(dòng)全省二手車(chē)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的工作機(jī)制，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，河南省各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織緊急行動(dòng)，多措并舉，嚴(yán)控泡水車(chē)交易風(fēng)險(xiǎn)。

　　8月2日，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)向全社會(huì)發(fā)布了省消協(xié)和18個(gè)省轄市綠色通道投訴電話。河南省受洪災(zāi)比較嚴(yán)重的鶴壁市，此次水淹車(chē)輛6000余輛，鶴壁市消協(xié)專門(mén)組織鶴壁市道路運(yùn)輸服務(wù)中心、鶴壁市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)公司、4S店組織開(kāi)展災(zāi)后涉水車(chē)輛消費(fèi)維權(quán)工作座談會(huì)。8月9日，鶴壁市消費(fèi)者協(xié)會(huì)又聯(lián)合鶴壁市道路運(yùn)輸服務(wù)中心、鶴壁市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)深入到保險(xiǎn)公司、汽車(chē)維修點(diǎn)進(jìn)行走訪調(diào)查，認(rèn)真查看維修配件定價(jià)和維修流程，督促各維修企業(yè)克服困難、加大維修進(jìn)度、保質(zhì)保量地做好涉水車(chē)輛的維修工作。

　　8月16日，記者從河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，河南省特大洪水發(fā)生以來(lái)，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)布二手車(chē)交易慎防泡水車(chē)消費(fèi)警示，并聯(lián)合河南省二手車(chē)流通協(xié)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于杜絕涉水車(chē)輛非正常流通的倡議書(shū)》，明確要求相關(guān)企業(yè)做到以下幾點(diǎn)：一是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，做到車(chē)況信息透明。各二手車(chē)流通企業(yè)和從業(yè)者在銷(xiāo)售二手車(chē)時(shí)，應(yīng)明確告知車(chē)輛的真實(shí)信息，不得隱瞞車(chē)況。對(duì)嚴(yán)重泡水車(chē)輛，各二手車(chē)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)嚴(yán)格杜絕銷(xiāo)售;對(duì)嚴(yán)重泡水車(chē)輛經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)理賠、拍賣(mài)，后經(jīng)正規(guī)修理企業(yè)規(guī)范修復(fù)的車(chē)輛，如再次進(jìn)入二手車(chē)流通環(huán)節(jié)應(yīng)主動(dòng)公示告知車(chē)輛泡水程度及維修、整備等情況，在簽訂告知書(shū)后方可銷(xiāo)售。二是“實(shí)事求是、公平公正”，不得出具虛假報(bào)告。倡議各二手車(chē)經(jīng)營(yíng)主體委托第三方二手車(chē)鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)出具涉水車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告和鑒定評(píng)估報(bào)告，二手車(chē)鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)及專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)車(chē)輛實(shí)際情況，依據(jù)公平、公正、公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)守信原則，出具真實(shí)有效、能承擔(dān)法律責(zé)任的報(bào)告。三是遵守“誠(chéng)信守法，陽(yáng)光透明”的行業(yè)準(zhǔn)則，維護(hù)二手車(chē)行業(yè)健康發(fā)展。堅(jiān)決杜絕部分不法車(chē)商在處理和交易泡水車(chē)過(guò)程中，隱瞞車(chē)況謀取不當(dāng)利益，從而引起消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)市場(chǎng)的憂慮并危及到二手車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展。四是積極發(fā)揮河南省二手車(chē)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)投訴工作站的作用。河南省二手車(chē)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)投訴工作站要按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，堅(jiān)持公益服務(wù)、依法維權(quán)、行業(yè)自律、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、便民服務(wù)的原則，認(rèn)真履職盡責(zé)，主動(dòng)接受消費(fèi)者和社會(huì)各界的監(jiān)督，營(yíng)造誠(chéng)信、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境?！氨敬纬h是為了引導(dǎo)全省二手車(chē)流通行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展，樹(shù)立河南二手車(chē)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的形象，杜絕虛假銷(xiāo)售、避免以次充好、隱瞞泡水車(chē)事實(shí)、夸大不實(shí)宣傳，全面維護(hù)好二手車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！焙幽鲜∠M(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王偉說(shuō)。