一年一度的雙十一戰(zhàn)火已經(jīng)拉開(kāi)，為了更好地迎接即將到來(lái)的銷(xiāo)售高峰，宿遷市的電商企業(yè)也是鉚足了勁，備足人力、貨物，積極應(yīng)戰(zhàn)。

　　31號(hào)一早，京東客戶(hù)服務(wù)中心的2200多名員工迎著朝陽(yáng)、喊著口號(hào)，用誓師大會(huì)的形式，啟動(dòng)了2019年京東雙十一大幕?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客服代表們逐一上臺(tái)，用激情與才藝展示自我。去年雙十一京東累計(jì)下單金額超1598億，今年，客服中心更是早早地做好了準(zhǔn)備。

　　“我們從8月份就不斷地開(kāi)始做人力的補(bǔ)充，包括我們也做了一些職能服務(wù)的一些創(chuàng)新的工作，更快更好地解決消費(fèi)者在購(gòu)物體驗(yàn)中遇到的問(wèn)題?！本〇|客戶(hù)服務(wù)中心售后服務(wù)一部負(fù)責(zé)人 穆巧云 說(shuō)道。

　　從11月1號(hào)開(kāi)始，京東客服中心每天都還會(huì)為工作在一線(xiàn)的客服送上能量大禮包。

　　“對(duì)一萬(wàn)多名員工做好合理科學(xué)的排班，讓大家在整個(gè)雙11期間，既能夠得到充足的休息，也能夠更好地為我們京東消費(fèi)者去做服務(wù)?！苯K京東信息技術(shù)有限公司人資行政總監(jiān) 汪世龍 說(shuō)道。

　　迎戰(zhàn)雙十一，不僅要充足的人力、體力，更需要充足的貨物。在京東宿遷館倉(cāng)儲(chǔ)中心，來(lái)自各地的美食存滿(mǎn)了倉(cāng)庫(kù)，在這里，工作人員不僅對(duì)每個(gè)品類(lèi)都提前備貨，同時(shí)還用大數(shù)據(jù)分析了最有可能出現(xiàn)的爆款商品，做到提前備貨、提前打包。

　　“大概一個(gè)最爆的單品，我們提前入京東倉(cāng)，已經(jīng)大概兩萬(wàn)多袋以上。酒水的話(huà)，像這邊我們都是提前打包好，像單品賣(mài)的最好的，我們要提前打包一萬(wàn)單以上?！本〇|宿遷館運(yùn)營(yíng)助理 葛鑫 說(shuō)道。

　　在我市，僅宿遷電商產(chǎn)業(yè)園，就有近三萬(wàn)名客服在為雙十一緊張忙碌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡中，依托京東、天貓、淘寶等電商平臺(tái)和各類(lèi)商家自建平臺(tái)，全市網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額達(dá)到了近13億元，今年將在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加。