近年來(lái)，宿豫區(qū)衛(wèi)健局借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“平安醫(yī)院”建設(shè)為抓手，努力尋找有效化解醫(yī)療矛盾糾紛新途徑，形成了具有區(qū)域特色的醫(yī)療糾紛多元預(yù)防、化解新機(jī)制。

　　加強(qiáng)投訴管理制度落實(shí)。督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定醫(yī)療糾紛處理制度及應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立醫(yī)患溝通辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛處理工作。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，院內(nèi)糾紛處理部門第一時(shí)間介入，向患方講明投訴處理流程，指明糾紛處理途徑，根據(jù)事件涉及人數(shù)、范圍、性質(zhì)、危害程度等實(shí)行分級(jí)處理。

　　充分發(fā)揮人民調(diào)解效用。設(shè)立宿豫區(qū)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的同時(shí)，成立由30余名權(quán)威醫(yī)療專家和律師組成的專家?guī)欤＜以u(píng)鑒制度，對(duì)索賠金額高、爭(zhēng)議大的醫(yī)療糾紛，通過(guò)隨機(jī)抽選或患者家屬自選的形式，進(jìn)行定性、定責(zé)、定損、定賠，對(duì)當(dāng)事人不愿意接受評(píng)估的，引導(dǎo)其進(jìn)行司法鑒定。

　　持續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制。調(diào)整完善宿豫區(qū)《鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金實(shí)施方案》，對(duì)納入鄉(xiāng)村一體化管理并及時(shí)繳納互助金的鄉(xiāng)村醫(yī)生，因醫(yī)療事故、醫(yī)療損害發(fā)生的醫(yī)療糾紛，可以對(duì)患者（死者或死者家屬）的賠償費(fèi)用及因訴訟到法院而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等方面費(fèi)用申請(qǐng)救助。

　　嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量安全管控。宿豫區(qū)還以各質(zhì)控中心為醫(yī)療質(zhì)量管理抓手，先后成立21個(gè)區(qū)級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制中心，充分發(fā)揮質(zhì)控中心在醫(yī)療服務(wù)中的監(jiān)管作用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，保障醫(yī)療安全，從源頭防范醫(yī)療糾紛。