10月11日下午，縣委副書記、縣長耿曉云來到信訪局接待室，面對(duì)面傾聽群眾心聲，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題。

　　接訪中，耿曉云與來訪群眾親切交談，耐心聽取群眾訴求，詳細(xì)了解事件來龍去脈，仔細(xì)詢問有關(guān)細(xì)節(jié)，提出解決方案和建議，并要求相關(guān)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動(dòng)對(duì)接、跟蹤服務(wù)，切實(shí)把群眾反映的問題處理好、解決好。

　　耿曉云強(qiáng)調(diào)，信訪工作是送上門來的群眾工作，是檢驗(yàn)干部作風(fēng)的重要方式，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門要進(jìn)一步增強(qiáng)政治敏銳性和工作責(zé)任感，真正從思想上重視起來，精神上警醒起來，工作上扎實(shí)起來，切實(shí)以過硬作風(fēng)、務(wù)實(shí)舉措幫助群眾解決問題、解開心結(jié)。要堅(jiān)持減存量與控增量同步推進(jìn)，加大問題矛盾研究，找出問題癥結(jié)、拿出有效舉措，用心用情用力解決好群眾合理合法的利益訴求，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴息訪。要強(qiáng)化信訪隱患源頭防范，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，深入分析每一起個(gè)案背后是否存在普遍性問題，通過解決“一件事”推動(dòng)化解“一批事”，實(shí)現(xiàn)傾向性、矛頭性問題“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理”。