“5G有哪些套餐？”“流量使用情況如何查詢？”2月25日，宿遷移動副總經(jīng)理楊曉峰作為首席服務官走進直播間，與客戶面對面溝通交流，傾聽客戶聲音，為客戶排憂解難。本次直播活動由5G網(wǎng)絡全程支撐，活動吸引六千多名網(wǎng)友觀看互動，點贊數(shù)達16萬次。

　　楊總認真聆聽客戶建議和意見，用通俗易懂的方式，對客戶關注的互聯(lián)網(wǎng)電視、流量套餐、賬單查詢等問題進行了耐心細致的解答，還向客戶宣傳普及了高頻騷擾電話攔截服務知識。為了讓客戶近距離體驗移動服務，今年宿遷移動還會繼續(xù)邀請服務體驗官“走進移動”，帶領客戶現(xiàn)場參觀移動數(shù)據(jù)機房、大數(shù)據(jù)智慧連接館、呼叫中心等，讓客戶對移動服務工作有更加全面、深入地了解。

　　直播期間，宿遷移動網(wǎng)絡專家、客戶服務專家針對流量套餐、流量福利、高清語音通話、視頻彩鈴等問題與客戶進行直播互動，為客戶提供了有益建議。下階段，宿遷移動將秉承“客戶為根，服務為本”理念，持續(xù)深化“總經(jīng)理接待日活動”，線上線下雙向發(fā)力增強客戶互動，提升服務水平，為客戶提供美好的數(shù)字化服務體驗。