務(wù)工人員返鄉(xiāng)登記、社區(qū)居民矛盾化解、及時(shí)掌握空巢老人信息……由宿遷移動(dòng)技術(shù)協(xié)助搭建的宿遷市網(wǎng)格化社會(huì)治理智能應(yīng)用平臺(tái)投入使用，提升了基層便民服務(wù)能力。打造“黨建引領(lǐng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)賦能、清單管理”的網(wǎng)格化社會(huì)治理模式，走出了一條大數(shù)據(jù)賦能、網(wǎng)格化管理、鐵腳板擔(dān)當(dāng)?shù)幕鶎由鐣?huì)治理新路子。

　　自下而上，打通社會(huì)治理“壁壘屏障”

　　“今天有人買(mǎi)了12籠包子沒(méi)付錢(qián)，快幫幫我吧！”近日，宿遷市楚街的一家包子鋪老板著急地找到古城街道楚街網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)相輝，包子鋪老板表示，大約在凌晨5點(diǎn)左右，包子鋪剛剛營(yíng)業(yè)，有一位開(kāi)著小轎車(chē)的人購(gòu)買(mǎi)了12籠包子，但是卻沒(méi)有付錢(qián)，等到他中午軋賬的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)賬目對(duì)不上。

　　相輝了解到事情經(jīng)過(guò)以后，第一時(shí)間打開(kāi)了宿遷市網(wǎng)格化社會(huì)治理智能應(yīng)用平臺(tái)，將該問(wèn)題上傳，事件自動(dòng)派發(fā)給楚街社區(qū)民警。通過(guò)調(diào)取監(jiān)控錄像、分析車(chē)輛行動(dòng)軌跡等一系列排查，社區(qū)民警很快掌握了對(duì)方的信息，并通過(guò)電話的方式要求對(duì)方盡快將包子錢(qián)結(jié)清。

　　其實(shí)，像這樣的操作，網(wǎng)格員們每天都要經(jīng)歷很多。以往，各個(gè)社區(qū)的網(wǎng)格員們只能通過(guò)走訪，了解百姓需求，遇到比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，需要部門(mén)聯(lián)動(dòng)的問(wèn)題，網(wǎng)格員們則需要線下向有關(guān)部門(mén)反映，影響了解決問(wèn)題的速度。

　　自從宿遷市網(wǎng)格化社會(huì)治理智能應(yīng)用平臺(tái)“上線”以后，遇到群眾反映問(wèn)題，網(wǎng)格員們只需通過(guò)手機(jī)錄入現(xiàn)場(chǎng)照片和事件描述，點(diǎn)擊上傳以后，相關(guān)部門(mén)就可以及時(shí)掌握情況，指揮安排，快速為群眾解決問(wèn)題。即使涉及多個(gè)部門(mén)，部門(mén)與部門(mén)之間也可以通過(guò)該智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)。

　　自上而下，觸及社會(huì)治理“神經(jīng)末梢”

　　除了通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格員們的“鐵腳板”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題以外，宿遷市網(wǎng)格化社會(huì)治理智能應(yīng)用平臺(tái)通過(guò)對(duì)居民用水?dāng)?shù)據(jù)建模分析，一旦用戶用水?dāng)?shù)據(jù)異常，該應(yīng)用平臺(tái)將報(bào)警提示，通知網(wǎng)格員上門(mén)核實(shí)情況，并與市公安部門(mén)聯(lián)動(dòng)。

　　2020年下半年，宿遷市網(wǎng)格化社會(huì)治理智能應(yīng)用平臺(tái)發(fā)出警報(bào)，顯示市區(qū)一戶人家近期用水量高出平時(shí)用水量的20倍，懷疑是否存在群租房的情況。隨后，平臺(tái)發(fā)放任務(wù)給社區(qū)網(wǎng)格員登門(mén)核實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)該用戶家近期一直在裝修房屋，所以才導(dǎo)致用水量過(guò)多。

　　除此以外，該平臺(tái)還可以通過(guò)分析用戶用水情況及時(shí)關(guān)愛(ài)孤寡老人。如果住戶每天用水較少，在排除住戶不在家的情況之下，平臺(tái)將聯(lián)系網(wǎng)格員實(shí)地核實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)該住戶為孤寡老人后，網(wǎng)格員將會(huì)把該住戶標(biāo)記錄入，定期開(kāi)展走訪，以便及時(shí)掌握老人生活情況。

　　平臺(tái)各項(xiàng)功能不僅讓社區(qū)安全，服務(wù)貼心，也讓群眾的幸福感和滿意度油然而生。

　　包羅萬(wàn)象，織密社會(huì)治理“一張網(wǎng)”

　　2020年以來(lái)，宿遷市積極貫徹落實(shí)中央和省關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的決策部署，明確了以“五治”為主線、“五創(chuàng)”為抓手、“五提升”為目標(biāo)的“五治五創(chuàng)五提升”工作要求和體系。圍繞創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)社會(huì)治理工作，全市各地積極探索，勇于實(shí)踐，社會(huì)治理能力現(xiàn)代化水平不斷提升，走出了一條全新的社會(huì)治理創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)實(shí)踐道路，開(kāi)辟“宿遷之治”新境界。

　　據(jù)了解，市委政法委聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)宿遷分公司，按照“市級(jí)統(tǒng)建、全市通用、個(gè)性定制”的要求，建成宿遷市網(wǎng)格化社會(huì)治理智能應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)格運(yùn)行質(zhì)態(tài)、在線聯(lián)動(dòng)處置網(wǎng)格事件、精準(zhǔn)開(kāi)展人口管理服務(wù)、動(dòng)態(tài)感知網(wǎng)格安全隱患等，使事件智能快速流轉(zhuǎn)、分類派發(fā)、指揮調(diào)度、分析研判等。

　　自系統(tǒng)上線以來(lái)，全市5190名專兼職網(wǎng)格員，已全部注冊(cè)應(yīng)用，日常登錄率達(dá)98%以上，采集錄入人房關(guān)聯(lián)信息555.7萬(wàn)條和標(biāo)準(zhǔn)地址290余萬(wàn)條，上報(bào)處置平安穩(wěn)定、矛盾糾紛等事件72.8萬(wàn)件。在“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的助力下，我市平安穩(wěn)定績(jī)效明顯提升，群眾安全感達(dá)到98.6%，網(wǎng)格服務(wù)滿意率98.11%，位列全省第二。