在宿遷城區(qū)最熱鬧的地方當(dāng)屬寶龍商圈，寶龍商圈里有不少手機(jī)店，作為一個(gè)電子數(shù)碼重度愛好者者來說平時(shí)逛手機(jī)店是我最大的樂趣，消費(fèi)電子市場是一個(gè)逐漸融合的東西，所以我平時(shí)在手機(jī)店里關(guān)注的并不只是手機(jī)還有更多其他融合類電子產(chǎn)品。

　　這家店開在寶龍大商百貨一樓西門北側(cè)的店名字就很特別——“北斗智能生活小店”，100多平米的面積的確很貼合“小店”這個(gè)名字，那“智能生活”表現(xiàn)在哪里呢，它到底有何特別之處，又是怎么打造自己的賣場體驗(yàn)?zāi)兀?/P>

　　這家店的中心思想是為有購機(jī)需求的客戶提供舒適、輕松、自由、有趣的購機(jī)體驗(yàn)和專業(yè)服務(wù)以及更好的手機(jī)使用交互。

　　價(jià)格永遠(yuǎn)是客戶的第一關(guān)注點(diǎn)，價(jià)格不貴甚至更低是前提，然后提供客戶更多的附加增值，形成強(qiáng)性價(jià)比，生生的把門店就做成一個(gè)大爆品，并主動(dòng)引導(dǎo)客戶幫我們傳遞口碑，自然會吸引大量的流量。

　　現(xiàn)有的手機(jī)賣場從功能屬性上看，只有產(chǎn)品展示和產(chǎn)品銷售兩大功能。要給客戶舒適、輕松、有趣的體驗(yàn)，重要的是改變賣場的功能屬性。這家小店在賣場功能上劃分為：產(chǎn)品展示、產(chǎn)品體驗(yàn)、銷售、服務(wù)、休閑娛樂、教育展示等板塊，再將每個(gè)板塊用心打造，拉長客戶在門店的停留時(shí)間和體驗(yàn)時(shí)長，同時(shí)客戶購機(jī)后衍生需求得到充分響應(yīng)，使得客戶整體感覺超出預(yù)期值。

　　專業(yè)是殺手锏，專業(yè)的導(dǎo)購會從硬件、系統(tǒng)、軟件等方面讓客戶了解所買產(chǎn)品為什么是最佳選擇，同時(shí)還會分享拍照技巧，省錢秘笈，讓客戶從一個(gè)什么不懂的菜鳥迅速成長為一個(gè)老手。并通過一段時(shí)間的客戶跟蹤，會逐步形成完整的客戶畫像。這樣的數(shù)據(jù)在后期會有巨大的潛在價(jià)值。

　　為了給客戶最大的服務(wù)體驗(yàn)，全店約三分之一的面積被開辟成了服務(wù)區(qū)，有專業(yè)的人員進(jìn)行一對一服務(wù)，提供各種咖啡、茶、可樂等飲料，客戶可以邊喝飲料邊享受服務(wù)。

　　這家“中國移動(dòng)北斗智能生活小店”定位為區(qū)域商圈的中心門店，慢、舒適、體驗(yàn)、服務(wù)是其核心定義，通過精耕細(xì)作，強(qiáng)化客戶第一次購物感知，強(qiáng)化客戶后續(xù)交互，形成強(qiáng)印象、強(qiáng)關(guān)系，形成口碑，從而塑造溫暖而強(qiáng)勢的賣場品牌。