以ChatGPT為代表的AI大模型熱潮席卷全球 ，給千行百業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，也催生了無限機會，對銀行業(yè)來說，如何擁抱新科技、利用新技術，交通銀行（下稱“交行”）是倡導者、踐行者，引領者。

　　7月8日上午，2023世界人工智能大會“新一代AI·新時代金融”論壇在上海世博中心金廳成功舉辦。論壇由交通銀行主辦，世界人工智能大會組委會辦公室指導，上海金融業(yè)聯(lián)合會、新華社上海分社、中國經(jīng)濟信息社協(xié)辦。本次論壇邀請了中國科學院院士、研究機構專家、金融業(yè)與科技界領軍人物匯聚一堂，通過主旨演講、圓桌對話等形式，共同探討AI發(fā)展的新趨勢和新思路。上海市人民政府副市長劉多出席論壇，并見證“新時代金融”賦能 “新智慧服務”發(fā)布。上海市人民政府副秘書長莊木弟，交行行長劉珺出席論壇并致辭，副行長錢斌出席論壇并作主旨演講。

　　站在AI新時代，銀行作為傳統(tǒng)金融機構正處在十字路口。劉珺在致辭中表示，銀行業(yè)急切需要思考如何更好的擁抱以ChatGPT為代表的通用型AI，擁抱科技，讓金融的明天變得更有垂直向度的深度和水平向度的寬度。

　　通用型AI將對數(shù)字經(jīng)濟時代帶來多重影響，劉珺談了自己的幾點思考。首先，未來國際金融中心之間的競爭，極大可能是科創(chuàng)中心的競爭。通用大模型的出現(xiàn)讓AI解決多種任務、復雜任務成為可能，上海要打造AI創(chuàng)新高地，必須要在基礎研究，尤其是算法領域更大投入。第二, 高質量數(shù)據(jù)是未來人工智能發(fā)展的“勝負手”。高質量數(shù)據(jù)是大模型價值躍遷的關鍵基礎,有了高質量的數(shù)據(jù)才能更精準優(yōu)化模型性能。劉珺特別提及“精調”二字，只有數(shù)據(jù)干凈、數(shù)據(jù)質量高才能精巧地調試這些數(shù)據(jù)，訓練這些數(shù)據(jù)，得到好的效果。第三，以ChatGPT為代表的通用人工智能崛起，實質是AI技術從“單點感知”走向“全面認知”的變革。金融業(yè)在AI技術應用中，未來要實現(xiàn)從“單點感知”走向“全面認知”的范式變遷，需要我們從數(shù)據(jù)、技術、平臺、服務等方面建立統(tǒng)一的規(guī)范體系，建設業(yè)務和技術共同的智能化業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)。第四，新AI技術在第四次工業(yè)革命中創(chuàng)造了一個明確的分水嶺。ChatGPT的廣泛適配性和良好應用性，促使大量企業(yè)開始真正將人工智能視為核心能力，試水將人工智能全面嵌入業(yè)務流程的現(xiàn)實可能。

　　本次論壇，交通銀行“新時代新金融”賦能“新智慧服務”正式發(fā)布。交行上海市分行副行長李利對發(fā)布內(nèi)容進行了介紹，他指出交行將“云上交行”服務在政務平臺上發(fā)布，以“工具”形式整合音視頻、調度、運營等12項子能力，在現(xiàn)有虛擬政務窗口和政務服務村居延伸等應用基礎上，不斷拓展政務、交通、醫(yī)療、健康、就業(yè)等市民生活領域應用場景，發(fā)揮金融級安全、國家隊招牌、同業(yè)中首創(chuàng)、全信創(chuàng)認證等優(yōu)勢，在更好滿足人民美好生活需要上貢獻“數(shù)智”力量。

　　在論壇主旨演講環(huán)節(jié)，交行副行長錢斌談到，人工智能技術有助于解決金融發(fā)展不平衡不充分的結構性問題，數(shù)據(jù)要素向數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉化的問題，金融科技人才短缺的問題，以及客戶體驗、運營效率、風險防控等經(jīng)營效能提升問題。目前包括交行在內(nèi)的部分大型金融機構正在積極布局推動實現(xiàn)商業(yè)價值。一是探索升級客戶的服務能力。生成式AI將改變?nèi)藱C交互的方式，賦能差異化產(chǎn)品與服務創(chuàng)新，促進人性化、個性化到感性化體驗升級。比如精準營銷方面，借助生成式大模型，灌注專業(yè)領域知識之后，提升行業(yè)洞察能力，更為精準解決個性化需求；二是探索提升內(nèi)部運營效率；三是探索精準金融風險防控。

　　中國科學院院士、清華大學計算機系教授、清華大學人工智能研究院名譽院長張鈸認為，金融智能化是必然趨勢，但必須要有頂層規(guī)劃和部署，需要重新建立安全、互信的體系。在他看來，人類是命運的共同體，只有全世界團結起來共同發(fā)展AI，且必須發(fā)展與治理同時抓，才能保證AI健康發(fā)展。

　　復旦大學邱錫鵬教授表示，大語言模型在金融領域應用前景非常廣闊。一方面我們應充分利用大語言模型的能力；另一方面，要規(guī)避其自身所不可避免的缺陷及風險。

　　中國民航信息集團有限公司黨委常委、副總經(jīng)理、總會計師李勁松稱，通用AI的四大核心能力包括：自我學習能力；泛化能力，即執(zhí)行多種任務的能力；涌現(xiàn)能力，即非訓練目標卻突然出現(xiàn)的能力；事實對齊能力，即防止胡說八道和惡意回答的能力。在他看來，通用AI影響最深的包括銀行業(yè)和民航業(yè)在內(nèi)的服務業(yè)。

　　大模型的生命力在于應用?？拼笥嶏w股份有限公司董事、總裁吳曉如認為，大模型時代，應用和技術雙輪驅動，不僅技術會更快地發(fā)展，實際應用上也會產(chǎn)生越來越大的變化?！按竽Ｐ涂梢詷O大地把人類從很多腦力勞動中解放出來，通過人機協(xié)同以后，這種生產(chǎn)力的釋放是非常巨大的?！?/P>

　　在論壇最后的圓桌討論環(huán)節(jié)，針對AI對金融行業(yè)的影響以及潛在的法律問題（例如網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全、隱私保護、算法歧視、知識產(chǎn)權等），六位嘉賓亦進行了精彩的討論。他們分別包括——復旦大學法學院教授、復旦大學數(shù)字經(jīng)濟法治研究中心主任許多奇（亦為圓桌論壇主持人），華為昇騰計算業(yè)務總裁張迪煊，騰訊云副總裁、騰訊云智能解決方案負責人王麒，德勤管理咨詢金融事業(yè)部總裁尤忠彬，臨芯投資董事長李亞軍，交行金融科技部/數(shù)字化轉型辦公室總經(jīng)理周彥倜。

　　交行相關負責人介紹，作為本屆世界人工智能大會戰(zhàn)略合作伙伴，交行一直走在金融科技創(chuàng)新的前列。未來，交行將繼續(xù)深入應用人工智能技術，使其融入業(yè)務決策鏈中的各個環(huán)節(jié)，助力銀行業(yè)高質量數(shù)字化轉型，不斷提升金融服務實體經(jīng)濟質效。