在郵儲銀行泗陽縣支行，綻放著一朵艷麗的郵儲之花，她就是公司客戶經(jīng)理王瑩。她始終把樂觀、真誠、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)作為自己的人生理想和職業(yè)發(fā)展理念，一直保持飽滿的工作激情，以創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在平凡的崗位上持續(xù)做好客戶服務(wù)工作，被廣大客戶親切地稱為“貼心小助手”。先后榮獲泗陽縣支行先進個人、宿遷市分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理、江蘇省分行先進個人等榮譽稱號。

　　“量體裁衣”，貼心為客戶制定個性金融理財方案。她入行12年，有近10年時間奮斗在經(jīng)營一線，始終以強烈的主人翁責(zé)任感，不忘初心、牢記使命，用“干一行愛一行”的執(zhí)著，逐漸成長為業(yè)務(wù)骨干。講誠信，與客戶相處以誠相待，言行一致，以心換心；拼勤快，多走訪，做到口巧腿勤，善于與客戶溝通交流，了解客戶資金流轉(zhuǎn)情況，為客戶合理規(guī)劃資金，努力使客戶收益最大化；積極創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿足客戶個性化金融服務(wù)需求。

　　一次客戶走訪中，她了解到某企業(yè)資金盈余較多，一直活期存放在銀行賬戶，在充分了解客戶資金使用規(guī)劃的情況下，為客戶定制金融服務(wù)方案，為其配置多種期限的存款產(chǎn)品，解決了客戶資產(chǎn)配置難題，得到了客戶的高度評價。僅2022年，她就為14戶企業(yè)客戶量身定制了金融服務(wù)方案。

　　“排憂解難”，貼心為客戶解決融資問題。客戶至上，服務(wù)為先。在維護客戶工作中，她始終如一地堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，對待客戶真誠細(xì)心。只要客戶需要，她就隨叫隨到，沒有一句怨言。她說，作為一名企業(yè)員工，認(rèn)真做好工作是天職，只有提升服務(wù)能力，才能自信面對客戶。

　　2022年疫情期間，某企業(yè)客戶手中持有電子承兌匯票1000萬元，急需融資支付貨款，經(jīng)辦會計感染新冠病毒在家休息，企業(yè)主帶病上班卻不會具體操作，心急如焚。她得知情況后，急客戶所急，在做好個人防護的前提下，冒著被傳染的風(fēng)險，及時前往企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)主處理業(yè)務(wù)，解決了客戶疫情期間的融資問題，贏得了客戶的贊許。2022年，她通過票據(jù)業(yè)務(wù)為客戶融資達(dá)3.65億元。

　　“排雷除爆”，貼心幫助客戶消除金融隱患。她認(rèn)真學(xué)習(xí)各類金融知識及監(jiān)管規(guī)定，同時，將學(xué)到的知識和實際工作相結(jié)合，為客戶消除隱患，真正將風(fēng)險防范落實到實處。

　　2022年下半年，她上門走訪客戶時，一位年紀(jì)稍大的客戶正在接聽一通電話，對方強調(diào)她的客戶在網(wǎng)上購買的物品涉及毒品犯罪，要求提供銀行賬戶信息，客戶當(dāng)時信以為真，十分著急，不知該如何是好。她細(xì)心地勸客戶不要著急，懷疑是詐騙電話，先掛掉電話再了解下事情經(jīng)過。過一會就接到警方提示電話，告知之前來電是詐騙。客戶感激地拉著她說，幸虧遇見她，否則后果不堪設(shè)想。

　　流年似水，奮進如歌。她說，作為一名客戶經(jīng)理，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提升自身的業(yè)務(wù)能力，切實為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，才能贏得客戶的支持和信賴。今后，她將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)，勤勉踏實，用真誠、熱情和專業(yè)為更多的客戶提供服務(wù)。