為深入貫徹黨中央、國務院有關減費讓利、惠企利民的各項工作部署，嚴格落實人民銀行、銀保監(jiān)會、發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局有關降低小微企業(yè)、個體工商戶支付手續(xù)費以及ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費的政策，積極響應行業(yè)倡議，郵儲銀行宿遷市分行高度重視，在轄內做好公告公示、政策解讀及執(zhí)行工作，全面貫徹落實四部委文件精神，做好應急管理，及時受理客戶投訴、切實維護客戶合法權益。

　　出臺降費措施

　　加大減費讓利力度

　　郵儲銀行在多項服務上推出降低支付手續(xù)費的優(yōu)惠措施，包括銀行賬戶管理、票據(jù)業(yè)務、境內對公轉賬匯款、電子銀行、銀行卡刷卡收單、ATM跨行取現(xiàn)等，切實為小微企業(yè)降低經營成本。在嚴格執(zhí)行相關降費要求的同時，郵儲銀行自主拓展優(yōu)惠政策范圍，推出“公司客戶免收支票手續(xù)費”“小微企業(yè)及個體工商戶詢證函手續(xù)費實行五折優(yōu)惠”“個人客戶免收境內借記卡ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費”等多項特色減免措施，加大服務收費減免力度，積極惠企利民。

　　強化政策培訓

　　全面宣貫降費措施

　　郵儲銀行宿遷市分行通過組織線上線下培訓，積極參加總行在中國郵政網絡學院開辦的四部委及兩協(xié)會降費政策解讀遠程培訓，第一時間印發(fā)答疑文本和培訓材料，安排網點人員利用晨夕會時間集中學習降費政策，確保網點工作人員準確掌握降費政策，發(fā)揮前臺一線作用，更好的為客戶提供服務。

　　積極開展宣傳

　　充分保護客戶知情權

　　郵儲銀行宿遷市分行通過“線上+線下”的形式，常態(tài)化開展降費政策宣傳。線上主要通過官方網站、微信公眾號等渠道擴大宣傳覆蓋面，讓更多的小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體知曉和享受到降費政策；線下則以網點為主陣地，通過網點LED屏循環(huán)播放降費標語，網點電視、拼接屏、海報機發(fā)布降費政策宣傳視頻，在營業(yè)大廳擺放宣傳折頁和海報、張貼公告以及走訪園區(qū)、企業(yè)和商圈進行現(xiàn)場宣講等方式，加深客戶對降費政策的了解。

　　堅持應降盡降

　　切實保障客戶權益

　　郵儲銀行宿遷市分行恪守國有大行擔當，秉持“應降盡降、應免盡免”原則，將支付手續(xù)費降費政策不折不扣落到實處，切實保障客戶權益。自2021年9月30日降費政策執(zhí)行以來至2021年末，郵儲銀行宿遷市分行累計為小微企業(yè)、個體工商戶讓利金額超30萬元，惠及降費主體1880戶，筆數(shù)超2萬筆。

　　下一步，郵儲銀行宿遷市分行將繼續(xù)認真貫徹落實減費讓利政策要求，加大惠企利民力度，助力小微企業(yè)輕裝前行，助推實體經濟高質量發(fā)展。