近日共青團(tuán)宿遷市委公布了2021年宿遷市杰出青年文明號(hào)名單，工行宿遷分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室成為全市唯一一家獲此殊榮的商業(yè)銀行窗口服務(wù)單位。該行營(yíng)業(yè)室緊緊圍繞團(tuán)市委創(chuàng)建要求，堅(jiān)決貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，圍繞服務(wù)宿遷經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，提升青年員工職業(yè)技能和職業(yè)道德，引導(dǎo)青年員工發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)作為，不斷提升社會(huì)影響力和青年感召力。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。青年是國(guó)家和民族的中堅(jiān)力量，更是企業(yè)的中流砥柱。該行營(yíng)業(yè)室青年員工占大多數(shù)，快速培養(yǎng)青年員工成為強(qiáng)行強(qiáng)崗力量至關(guān)重要。一是引導(dǎo)青年員工樹(shù)立正確的政治方向，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。營(yíng)業(yè)室主任和副主任均是黨員，業(yè)務(wù)之余就和青年員工談心，鼓勵(lì)青年員工積極主動(dòng)入黨，將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和黨的金融事業(yè)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建促黨建，形成黨團(tuán)互促互進(jìn)、共同發(fā)展的可持續(xù)局面；二是有效利用“傳幫帶”的成長(zhǎng)機(jī)制，形成了以挖掘、培養(yǎng)、使用為主線的青年人才培養(yǎng)體系，持續(xù)鼓勵(lì)和引導(dǎo)行內(nèi)青年員工在業(yè)務(wù)工作中充分發(fā)揮先鋒隊(duì)和生力軍的帶頭作用；三是完善青年員工培養(yǎng)路徑，為每一名新入行員工簽訂師徒結(jié)對(duì)協(xié)議，加強(qiáng)對(duì)新員工的關(guān)心關(guān)愛(ài)，根據(jù)員工成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律實(shí)施分階段培養(yǎng)，制定全員限期輪崗計(jì)劃，提升員工高視野、多崗位、全業(yè)務(wù)能力，逐步提高行內(nèi)青年員工的綜合素質(zhì)。

　　踐行社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)建省級(jí)適老服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。為彰顯我行應(yīng)有社會(huì)擔(dān)當(dāng)，打造高質(zhì)量有溫度服務(wù)，營(yíng)業(yè)室于上年9月份開(kāi)始打造”適老化金融服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)“。著眼老年類(lèi)客戶特殊金融服務(wù)需求，改造網(wǎng)點(diǎn)適老設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)搭建，完善特殊服務(wù)機(jī)制，健全網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急保障措施，不斷提升老年客戶服務(wù)細(xì)節(jié)。同時(shí)著眼老年客群特點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)微改造，優(yōu)化動(dòng)線分區(qū)，科學(xué)布放流動(dòng)服務(wù)小推車(chē)、移動(dòng)填單臺(tái)、存折智能終端、輪椅ATM機(jī)。設(shè)置教育專區(qū)，向老年客戶普及支付安全、信息保護(hù)、防反詐拒賭等金融知識(shí)；設(shè)置書(shū)吧和休息區(qū)，擺放文學(xué)、金融、歷史、黨建等書(shū)籍，方便老年客戶取閱。已于上年12月份成功通過(guò)省銀協(xié)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，成為該行首家驛站式、全天候、標(biāo)桿化的”適老“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　做好疫情防控，提升服務(wù)水平。營(yíng)業(yè)室青年員工為了保障營(yíng)業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生安全，每日三次對(duì)營(yíng)業(yè)室各區(qū)域開(kāi)展消毒工作；為了減少客戶外出，他們創(chuàng)新工作方法，通過(guò)線上受理的新模式為企業(yè)代發(fā)工資，幫助企業(yè)快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)；為了服務(wù)特殊客戶，他們專程上門(mén)，為特殊客戶排憂解難并送去防疫物資；為了支持疫區(qū)抗疫，他們建立綠色通道，幫助政府劃撥抗疫款項(xiàng)，積極捐款捐物。以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神為指引，積極投身公益活動(dòng)。開(kāi)展義務(wù)獻(xiàn)血、進(jìn)老年大學(xué)和敬老院送溫暖，扶貧助困捐款等活動(dòng)，展現(xiàn)大行社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

　　展現(xiàn)青春活力，組建旺季營(yíng)銷(xiāo)青年先鋒隊(duì)。進(jìn)入旺季以來(lái)，為充分展現(xiàn)青年員工活力，營(yíng)造旺季營(yíng)銷(xiāo)氛圍，提升青年員工業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，營(yíng)業(yè)室組建旺季青年?duì)I銷(xiāo)先鋒隊(duì)，通過(guò)工作日兩場(chǎng)職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、周末一場(chǎng)外拓競(jìng)賽，對(duì)青年員工掛圖PK，打造濃厚爭(zhēng)先比優(yōu)的氣氛，取得良好的效果。截至上年末，該行營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款較年初增長(zhǎng)1.55億元，時(shí)點(diǎn)增長(zhǎng)位居城區(qū)四個(gè)一級(jí)支行營(yíng)業(yè)室首位；個(gè)人金融資產(chǎn)較年初增長(zhǎng)1.71億元，金融資產(chǎn)增量位居城區(qū)營(yíng)業(yè)室第二；個(gè)人全量客戶較年初增長(zhǎng)10662戶，日均1萬(wàn)元以上客戶較年初增長(zhǎng)1293戶；5萬(wàn)元以上對(duì)公客戶較年初增長(zhǎng)79戶等。