為進一步貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的決策部署，切實解決小微企業(yè)開戶難問題，郵儲銀行宿遷分行多措并舉持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)，助力改善營商環(huán)境。

　　優(yōu)化賬戶開戶流程 推廣簡易開戶服務(wù)

　　一是提供預(yù)約服務(wù)。目前郵儲銀行官網(wǎng)、微信公眾號、ITM均已開通企業(yè)預(yù)約開戶渠道，實現(xiàn)客戶多渠道開戶預(yù)約功能，提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的開戶服務(wù)。二是整合流程，提升效率?？偸⌒谐掷m(xù)優(yōu)化對公開戶，將客戶信息建立等八支交易整合為一支交易，系統(tǒng)抓取客戶信息，開戶免填單，極大縮短了客戶臨柜時長。三是設(shè)立綠色通道，專人服務(wù)。為進一步提升小微企業(yè)服務(wù)水平，全轄對公網(wǎng)點均設(shè)立“小微企業(yè)開戶服務(wù)綠色通道”，實行賬戶開立“專辦制”，確保及時解決客戶問題。四是全面推廣簡易開戶。自2021年12月起全轄對公網(wǎng)點推廣小微企業(yè)簡易開戶，切實解決無固定經(jīng)營場所等新業(yè)態(tài)小微企業(yè)開戶難的問題。

　　暢通投訴渠道 提升開戶透明度

　　根據(jù)人民銀行工作要求，轄內(nèi)網(wǎng)點均對企業(yè)賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、賬戶服務(wù)負面清單、三級投訴電話進行公示，提升開戶透明度，接受社會公眾監(jiān)督，充分保障客戶權(quán)益。

　　加強培訓(xùn)宣傳? 提升客戶滿意度

　　郵儲銀行宿遷分行高度重視優(yōu)化服務(wù)培訓(xùn)與宣傳工作，至少按季開展優(yōu)化服務(wù)與風(fēng)險防控專題培訓(xùn)培訓(xùn)，及時對網(wǎng)點柜員、營業(yè)主管、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員進行人民銀行優(yōu)化開戶相關(guān)政策宣貫，切實提升網(wǎng)點員工服務(wù)意識、服務(wù)水平。同時，立足網(wǎng)點陣地向客戶普及賬戶金融知識，按月組織轄內(nèi)網(wǎng)點深入企業(yè)、社區(qū)、商圈、學(xué)校等開展優(yōu)化服務(wù)宣傳，切實提升客戶服務(wù)體驗和風(fēng)險防控意識。

　　踐行減費讓利，助力企業(yè)輕裝前行

　　為深入貫徹黨中央、國務(wù)院減費讓利政策，郵儲銀行宿遷分行秉持“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念，降低對公跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行、票據(jù)業(yè)務(wù)等各類費用，企業(yè)開立賬戶免收開戶手續(xù)費，助力小微企業(yè)輕裝前行，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。