為堅決遏止電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)態(tài)勢，守好人民群眾的“錢袋子”，工行宿遷分行深化四項措施，發(fā)揮防范電信詐騙的金融宣傳教育和“最后一道防線”作用，提升百姓防詐意識，有效排除潛在風(fēng)險隱患。

　　一是加強業(yè)務(wù)風(fēng)險提示。在銀行網(wǎng)點擺放防范電信詐騙宣傳資料、展架等，加大廳堂防詐知識普及。嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，客戶在柜面或自助設(shè)備上辦理開戶、匯款等業(yè)務(wù)時，該行首先提示客戶閱讀并簽署風(fēng)險提示書，讓客戶明晰出租出借買賣銀行賬戶面臨的法律風(fēng)險和金融風(fēng)險。

　　二是加強重點客戶關(guān)注。關(guān)注高低齡客戶辦理開卡、電子銀行等業(yè)務(wù)，特別是高齡客戶，發(fā)現(xiàn)有他人陪同辦理，且明顯存在無法自行操作的情況，加強審查審核。加強對辦理電子銀行業(yè)務(wù)客群的關(guān)注和指導(dǎo)，做好電子銀行使用注意事項提醒。

　　三是加強基礎(chǔ)信息管理。認真核對客戶開戶基礎(chǔ)信息，通過短信、電話等驗證方式，確保客戶用卡真實情況。對開戶后短時間內(nèi)頻繁變更聯(lián)系方式或辦理換卡、銷卡的客戶，詢問具體原因，及時加強關(guān)注。

　　四是加強反詐教育培訓(xùn)。常態(tài)化開展各類防范電信詐騙和風(fēng)險事件的教育培訓(xùn)，積極提升網(wǎng)點負責(zé)人、客服經(jīng)理、大堂經(jīng)理以及安保人員的安全防范意識和外部欺詐風(fēng)險事件處置能力，切實保護客戶資金安全。（張?zhí)烊穑?/P>