為塑造有溫度、有情感的“工行驛站”公益惠民服務品牌，今年以來，工行宿遷分行積極開展公益活動，其中，三月份集中開展了以“雷鋒精神駐工行，志愿服務在行動”為主題的志愿服務宣傳活動，努力將“工行驛站”打造成為面向社會志愿服務的“加油站”和“宣傳點”。

　　倡導全員學習雷鋒精神。宣傳月活動期間，該行組織轄內(nèi)七個一級支行在各網(wǎng)點“工行驛站”等醒目位置布放黨員示范崗、文明單位、青年文明號示范標志，黨員同志全部掛牌上崗，充分發(fā)揮黨員及先進單位的模范帶頭作用，展現(xiàn)志愿服務形象。同時，為了加強網(wǎng)點服務學典型、學先進的意識，該行組織七家支行營業(yè)室各開展一場先進人物事跡學習，通過對年度先進個人、服務明星的事跡學習，號召全員學習經(jīng)驗、做優(yōu)服務。此外，組織開展服務場景應急演練，針對網(wǎng)點日常服務可能會遇到的電信詐騙、突發(fā)疾病等場景進行模擬演練，加強員工對待突發(fā)事件的應急處理能力。

　　打造網(wǎng)點志愿服務站。一方面，立足網(wǎng)點，打造有溫度、有情感的“工行驛站”。該行27個網(wǎng)點均設有便民服務區(qū)，為廣大客戶免費提供便民服務，如熱水、手機充電、雨傘、休息區(qū)等，并由專人負責值守，確保為有需求的客戶及時提供溫馨服務。網(wǎng)點還主動邀請環(huán)衛(wèi)工人進店歇歇腳、喝喝水、聽聽課,充分發(fā)揮“工行驛站”的暖心服務功能。另一方面，走出網(wǎng)點，開展學雷鋒志愿服務活動。如與市交警支隊聯(lián)建，組織青年員工在重點路口開展文明勸導；到網(wǎng)點周邊的小學疏導交通，護送學生過馬路，保障學生出入安全，并幫助擺放自行車，清理路面垃圾，積極營造學習雷鋒和志愿服務的良好氛圍，傳遞社會正能量。

　　關心關愛特殊群體。聚焦老年人和青年等重要群體開展服務與關愛活動。一是用心服務老年客戶，該行于3月4日起，組織轄內(nèi)社保代發(fā)網(wǎng)點、社區(qū)居民集中網(wǎng)點，開展了“攜老前行 智享生活”老年金融公益活動。在養(yǎng)老金集中領取期間，加大對老年客戶的服務力度，配備專人予以協(xié)助指導明細余額查詢、大字版手機銀行使用等業(yè)務，切實解決老年人在智能技術(shù)方面遇到的困難；指導老年客戶如何使用網(wǎng)點提供的輪椅、手杖、緊急呼叫器等便民設施，保障老年客戶在網(wǎng)點的通行便利。二是關愛年輕群體，組織開展了金融知識進校園宣教活動。該行選取優(yōu)秀基層員工作為授課老師，精心制作PPT，結(jié)合宣傳視頻等宣教工具，指導學生們?nèi)绾巫R別違法校園貸款、非法網(wǎng)貸，教育學生們樹立理性消費觀念、珍愛個人信用，講解了當下電信詐騙的新花樣，形象生動地說明不良校園網(wǎng)貸和電信詐騙的形式、危害性和識別方法，此舉有效提高了受教學生群體的風險意識和自我保護能力，受到廣大師生們的一致好評。

　　組織金融知識宣講。3月15日起，該行全轄27個網(wǎng)點開展了“消費者權(quán)益保護”系列宣傳活動。該行以防電信詐騙等金融知識為宣傳內(nèi)容，組織青年員工自制3.15宣傳快板，每日在網(wǎng)點電視宣傳屏滾動播放。大堂主動引導客戶在等候時間內(nèi)觀看視頻，結(jié)合宣傳折頁發(fā)放全面做好到店客戶的金融知識普及宣傳，與客戶實現(xiàn)有效互動。同時采取線上宣傳與走進社區(qū)、街邊商戶、超市、企事業(yè)單位等入戶宣教的方式，提升宣教生動性，擴大宣教受眾面，活動效果顯著。

　　宿遷工行將進一步完善“工行驛站”惠民服務內(nèi)容,引導廣大員工自覺投身服務提升和社會公益中，為地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展助力。（張?zhí)烊穑?/P>