“自2013年成為郵儲(chǔ)銀行的一名信貸員以來，我一直在農(nóng)村工作，到今年已有7個(gè)年頭。這段工作經(jīng)歷給我最大的體會(huì)就是如果真正把客戶放在心上，事情就已經(jīng)成功了一半，剩下的只是常規(guī)操作?！编]儲(chǔ)銀行沭陽縣支行信貸客戶經(jīng)理范蔚蔚說。

　　和客戶打成一片，了解客戶貸款的真實(shí)需求，幫助客戶解決貸款過程中遇到的各種問題，甚至主動(dòng)為客戶滯銷產(chǎn)品找銷路，宿遷郵儲(chǔ)最美鄉(xiāng)村信貸員范蔚蔚，在新時(shí)期，用實(shí)際行動(dòng)，更用心，讓自己成為客戶信得過的信貸員。

　　2016年底，因工作需要，范蔚蔚來到郵儲(chǔ)銀行沭陽縣錢集鎮(zhèn)支行，負(fù)責(zé)錢集鎮(zhèn)支行所轄片區(qū)的信貸市場拓展。錢集鎮(zhèn)支行負(fù)責(zé)轄區(qū)主要有錢集鎮(zhèn)和張圩鄉(xiāng)。這兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)是漣沭重點(diǎn)扶貧片區(qū)。當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)落后，企業(yè)不多，就業(yè)機(jī)會(huì)少，大部分年輕人在外打工。面對(duì)這樣的環(huán)境，范蔚蔚并沒有泄氣。相反，他覺得這是一個(gè)挑戰(zhàn)自我的好機(jī)會(huì)。范蔚蔚開始對(duì)支行轄區(qū)內(nèi)所有符合貸款條件的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、家庭農(nóng)場等進(jìn)行實(shí)地走訪，了解信息。為了獲得更多一手資料，范蔚蔚還走村訪戶，和轄區(qū)各村建立良好關(guān)系。隨著信息收集越來越多，范蔚蔚的工作局面逐漸打開。

　　當(dāng)?shù)匾幻募Z收購大戶蔡某，大額資金往來比較頻繁，貸款需求很大，但因?yàn)椴涣私飧骷倚刨J政策，所以對(duì)在哪家貸款一直有猶豫。范蔚蔚在了解這一情況后，立刻行動(dòng)起來。他明白，這時(shí)候就是拼服務(wù)的時(shí)候?！熬\所至金石為開”，范蔚蔚多次上門溝通，耐心細(xì)致地講解郵儲(chǔ)貸款的優(yōu)點(diǎn)，終于打動(dòng)蔡某。最終，范蔚蔚為蔡某成功授信一筆50萬元富農(nóng)貸。蔡某后來表示，貸款去哪家銀行都能貸，利息也差不多，但是郵儲(chǔ)信貸員給人的感覺很踏實(shí)，值得相信。真正用心服務(wù)的范蔚蔚不但贏得了客戶的信任，更多了一個(gè)朋友。正所謂，多一個(gè)朋友，多條路?，F(xiàn)在，蔡某不但成為郵儲(chǔ)的老客戶，還主動(dòng)介紹新客戶給范蔚蔚。

　　2019年初，錢集鎮(zhèn)作為宿遷新農(nóng)村建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，率先開展農(nóng)村拆遷安置工作。范蔚蔚主動(dòng)對(duì)接，挨家挨戶走訪，及時(shí)為農(nóng)戶提供貸款支持，半年時(shí)間累積預(yù)授信200余戶800余萬元，放款200余萬元。

　　當(dāng)年11月，范蔚蔚因工作表現(xiàn)優(yōu)異被調(diào)到郵儲(chǔ)銀行沭陽縣廟頭鎮(zhèn)支行做信貸團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。廟頭鎮(zhèn)行業(yè)集中，主要以花木、電商為主，傳統(tǒng)的貸款營銷、放款方式已經(jīng)無法完全滿足客戶需求。針對(duì)這種情況，范蔚蔚創(chuàng)新工作方式，主動(dòng)加入行業(yè)群，及時(shí)將郵儲(chǔ)銀行最新最優(yōu)惠的產(chǎn)品信息帶給客戶，第一時(shí)間為客戶提供咨詢服務(wù)，努力成為客戶隨時(shí)就能找到的身邊信貸員。

　　客戶陳某，之前一直從事網(wǎng)上淘客生意，去年資金用于自建樓房和購車，年底想要擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)規(guī)模出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難。由于前期范蔚蔚進(jìn)行了多次溝通，陳某第一時(shí)間想到去郵儲(chǔ)銀行貸款。經(jīng)過綜合分析，范蔚蔚為陳某配置了適合的貸款產(chǎn)品，成功授信10萬元。陳某依靠這筆貸款，迅速提升自己創(chuàng)業(yè)硬件水平，并通過抖音、淘寶直播為上游客戶帶貨。目前陳某創(chuàng)業(yè)非常成功，并在當(dāng)?shù)鼐哂邢喈?dāng)影響力。陳某已經(jīng)成為郵儲(chǔ)銀行在當(dāng)?shù)刂С中∥⒌拿蔀猷]儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)宣傳的“帶貨網(wǎng)紅”。范蔚蔚用心開辟的網(wǎng)絡(luò)信貸營銷新渠道，讓更多客戶有機(jī)會(huì)接觸郵儲(chǔ)貸款。

　　2020年初，新冠疫情爆發(fā)，廟頭鎮(zhèn)實(shí)行封閉式管理，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)幾乎停滯。范蔚蔚不少客戶因?yàn)橐咔橛绊憣?dǎo)致收入大幅下滑，尤其是養(yǎng)殖行業(yè)和加工行業(yè)。面對(duì)這樣的嚴(yán)峻形勢(shì)，范蔚蔚及時(shí)為客戶提供疫情期間的各種專項(xiàng)扶持暖心政策，并積極為客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)貸?！跋肟蛻糁?，急客戶之所急”，疫情期間，從事雞蛋養(yǎng)殖的客戶支某雞蛋充足但是無法往外運(yùn)送，下游客戶也暫停了進(jìn)貨，支某急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。范蔚蔚知道這一情況后積極為支某聯(lián)系買家，還幫助支某運(yùn)送雞蛋。疫情期間范蔚蔚幫助客戶銷售雞蛋約2000斤，為客戶回籠了不少資金，保證客戶經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)。范蔚蔚的用心服務(wù)，讓他的客戶群越來越大，他的事業(yè)發(fā)展已經(jīng)走上了更高的臺(tái)階。“不忘初心、牢記使命”，在過去一年中，范蔚蔚各項(xiàng)貸余額凈增1000余萬元，新發(fā)放貸款無一筆不良產(chǎn)生。

　　2020年4月，因工作成績突出，范蔚蔚調(diào)任沭陽縣廟頭鎮(zhèn)支行副支行長。

　　“不把客戶放在心上，不能站在客戶的角度去想問題，工作是不可能做好的。不管是在哪個(gè)崗位，都要求我們要用心。”范蔚蔚說。