為了有效抗擊疫期，工行宿遷分行及時轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)營銷觀念，轉(zhuǎn)換思維，積極開展線上業(yè)務(wù)營銷。

　　該行疫情期間到店客戶數(shù)減少，這就需要網(wǎng)點加強存量客戶的維護。及時下發(fā)產(chǎn)品到期清單進行管戶梳理，要求網(wǎng)點理財經(jīng)理利用電話、微信聯(lián)系的方式逐一進行告知，提醒客戶產(chǎn)品到期，在特殊時期可以通過手機銀行進行產(chǎn)品購買等日常金融業(yè)務(wù)的辦理。

　　為了創(chuàng)新營銷模式，開展線上營銷，該行要求理財經(jīng)理把最新的產(chǎn)品信息、完善的營銷話術(shù)、前沿的市場觀點傳遞給客戶。同時開展線上微沙龍，疫情以來，在市行個金部的大力支持下，積極組織開展重點基金和保險微沙龍，切實做到“疫情不見面·服務(wù)不斷線”，滿足疫情期間不同客戶投資需求，助力旺季營銷，做好網(wǎng)點及客戶咨詢熱點問題的處理，確?？蛻魻I銷維護不放松、不落下。防疫期間，創(chuàng)新的工作方法也得到了客戶的一致好評。

　　該行還充分利用疫情期間客戶手機使用頻率提升這一特點，將手機銀行亮點功能，統(tǒng)一整理為營銷圖文或微信鏈接，提供給員工和營銷人員，并將手機銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作指南進行全員群發(fā)，以便于客戶快速知曉，從而服務(wù)長尾客戶，激活存量客戶。