隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，電商扶貧已成為重要的扶貧方式。但在實(shí)踐中，電商扶貧面臨著市場(chǎng)對(duì)接不暢、物流成本高、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低和運(yùn)營(yíng)人才缺乏等問(wèn)題，制約了電商扶貧深入開展。對(duì)此，中國(guó)工商銀行發(fā)揮自身在電商和客戶資源等方面的優(yōu)勢(shì)，為貧困地區(qū)和貧困戶提供全流程電商服務(wù)支持，既幫助貧困地區(qū)特色產(chǎn)品成功“觸網(wǎng)”，也降低了商品銷售成本。截至2019年末，工行“融e購(gòu)”電商平臺(tái)已入駐扶貧商戶3500家，扶貧交易額超過(guò)6億元，并為近百家貧困地區(qū)企業(yè)提供電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

　　一是在商戶入駐方面，實(shí)行快速準(zhǔn)入和費(fèi)用“雙免”優(yōu)惠。針對(duì)貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)分散、標(biāo)準(zhǔn)化程度低，商戶達(dá)不到大型電商平臺(tái)準(zhǔn)入門檻的問(wèn)題，工行對(duì)扶貧商戶實(shí)行“隨到隨批”快速準(zhǔn)入機(jī)制，保障扶貧商戶短時(shí)間內(nèi)即可完成入駐。同時(shí)，實(shí)行交易手續(xù)費(fèi)、保證金“雙免”優(yōu)惠，讓扶貧優(yōu)惠措施精準(zhǔn)惠及貧困地區(qū)，做到“真扶貧”“扶真貧”。

　　二是在商戶推廣方面，實(shí)行方案定制和費(fèi)用補(bǔ)貼服務(wù)。針對(duì)貧困地區(qū)商戶營(yíng)銷費(fèi)用短缺、扶貧商品流量不足的問(wèn)題，工行為他們量身定制全套解決方案，并組織專場(chǎng)活動(dòng)、補(bǔ)貼營(yíng)銷費(fèi)用，使扶貧商戶入駐后能夠?qū)崒?shí)在在賣出去東西。比如，2019年工行在“融e購(gòu)”投入1000多萬(wàn)元營(yíng)銷費(fèi)用，開展了“中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)”“助力四川”“扶貧春茶節(jié)”等200余場(chǎng)扶貧專題活動(dòng)，并利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)扶貧商品網(wǎng)上銷售同比提升1倍以上。再比如，工行抓住金秋果蔬旺季，深挖扶貧商品的產(chǎn)地特性和背景故事，助力商戶打造網(wǎng)紅“爆品”，僅新疆喀什甜杏和石榴兩款商品就賣出近25噸。

　　三是在電商運(yùn)營(yíng)方面，對(duì)缺乏運(yùn)營(yíng)能力的貧困商戶提供全程運(yùn)營(yíng)支持。為幫助貧困地區(qū)商戶掌握電商銷售本領(lǐng)，工行“手把手”進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提供全程“保姆”式服務(wù)。2019年，工行面向扶貧商戶開展了“如何打造扶貧熱銷產(chǎn)品”等8期電商運(yùn)營(yíng)專題培訓(xùn)，設(shè)立多名扶貧運(yùn)營(yíng)專員，提供業(yè)務(wù)答疑、操作指導(dǎo)、營(yíng)銷技巧等隨時(shí)響應(yīng)支持。對(duì)于暫時(shí)不具備獨(dú)立運(yùn)營(yíng)能力的商戶，工行則提供專業(yè)代運(yùn)營(yíng)幫扶。比如，針對(duì)四川萬(wàn)源等地缺乏運(yùn)營(yíng)能力的企業(yè)和專業(yè)合作社，工行組織10余家代運(yùn)營(yíng)商提供“融e購(gòu)”代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，解決了商戶“觸網(wǎng)”難題。

　　四是在商品質(zhì)量方面，實(shí)行源頭管理和精準(zhǔn)幫扶提升。商品小、散、弱、形不成規(guī)模效益，是制約貧困地區(qū)特色商品上網(wǎng)銷售的深層次問(wèn)題。為此，工行把扶持貧困地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為重點(diǎn)，既幫助提升商品品質(zhì)，又著力實(shí)現(xiàn)幫助一個(gè)企業(yè)，惠及一片地區(qū)。其中，在工行總行定點(diǎn)幫扶的深度貧困地區(qū)四川金陽(yáng)縣，工行重點(diǎn)支持當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)青花椒種植產(chǎn)業(yè)，運(yùn)用扶貧資金在馬依足鄉(xiāng)打造500畝“青花椒高產(chǎn)高效林標(biāo)準(zhǔn)化示范基地”，通過(guò)“電商+企業(yè)+貧困戶”模式幫助金陽(yáng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品走出大涼山、走向全國(guó)市場(chǎng)。針對(duì)四川萬(wàn)源黑雞養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)的生鮮運(yùn)輸難、缺乏家禽深加工能力等問(wèn)題，工行促成老字號(hào)名牌企業(yè)集中采購(gòu)萬(wàn)源黑雞，加工成鹵制扒雞后在電商平臺(tái)銷售，成功將優(yōu)質(zhì)黑雞送到各地消費(fèi)者的餐桌上。

　　五是在交易撮合方面，著力整合資源促成供需對(duì)接。貧困地區(qū)的電商產(chǎn)品以特色、小眾產(chǎn)品為主，市場(chǎng)對(duì)接不暢是影響產(chǎn)品銷售進(jìn)度的重要原因。對(duì)此，工行積極推動(dòng)行內(nèi)外渠道，加強(qiáng)對(duì)貧困地區(qū)特色商品的采購(gòu)?fù)茝V。其中，工行通過(guò)“融e購(gòu)”線上采購(gòu)專區(qū)、撮合產(chǎn)銷對(duì)接等方式，促成客戶采購(gòu)扶貧商品1.2億多元，撮合國(guó)家級(jí)貧困縣大宗商品采購(gòu)超過(guò)7000萬(wàn)元。