在剛剛過去的2021年里，改善消費環(huán)境、促進消費提質(zhì)升級的政策法規(guī)不斷出臺，保護消費者權(quán)益的法律體系愈加完善，各種新興消費趨勢帶來了全新的消費體驗。2022年新年伊始，《中國消費者報》發(fā)起“2021年度十大消費新聞”評選活動，廣大消費者通過微信公眾號等積極參與投票，最終評選出2021年度十大消費新聞。

　　1.消費成為經(jīng)濟穩(wěn)定運行的“壓艙石”

　　黨中央、國務院高度重視消費的發(fā)展和消費者權(quán)益保護?！吨泄仓醒腙P(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗的決議》、2021年政府工作報告、《建設高標準市場體系行動方案》等文獻文件提出一系列強化消費者權(quán)益保護，穩(wěn)定和擴大消費的部署和要求。多部門聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于提振大宗消費重點消費促進釋放農(nóng)村消費潛力若干措施的通知》，進一步促進大宗消費、重點消費，釋放農(nóng)村消費潛力。全國積極開展2021年全國消費促進月活動，通過多領(lǐng)域、多層次、多元化的促消費活動，激發(fā)市場活力、釋放消費潛力。消費對我國經(jīng)濟增長的貢獻穩(wěn)步提升，成為我國經(jīng)濟穩(wěn)定運行的“壓艙石”。

　　2.國家主席習近平向中國質(zhì)量（杭州）大會致賀信

　　2021年9月16日，國家主席習近平向中國質(zhì)量（杭州）大會致賀信。習近平指出，質(zhì)量是人類生產(chǎn)生活的重要保障。人類社會發(fā)展歷程中，每一次質(zhì)量領(lǐng)域變革創(chuàng)新都促進了生產(chǎn)技術(shù)進步、增進了人民生活品質(zhì)。中國致力于質(zhì)量提升行動，提高質(zhì)量標準，加強全面質(zhì)量管理，推動質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，推動高質(zhì)量發(fā)展。中國愿同世界各國一道，加強質(zhì)量國際合作，共同促進質(zhì)量變革創(chuàng)新、推進質(zhì)量基礎設施互聯(lián)互通，為推動全球經(jīng)濟發(fā)展、創(chuàng)造人類美好未來作出貢獻。

　　3.“雙減”政策深刻影響校外培訓市場

　　2021年7月24日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》，對校外培訓市場產(chǎn)生深遠影響。教育部最新數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，學科類培訓大幅壓減，線下校外培訓機構(gòu)壓減超過83%，線上校外培訓機構(gòu)壓減超過84%，留下的培訓機構(gòu)一部分轉(zhuǎn)為非營利性機構(gòu)，不適合轉(zhuǎn)非的將被進一步注銷。校外培訓市場大幅降溫，廣告基本絕跡，資本大幅撤離，野蠻生長現(xiàn)象得到有效遏制。

　　4.汽車進入“可退換”時代

　　2021年7月27日，新修訂的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》出臺，并于2022年1月1日起施行。明確了家用汽車產(chǎn)品自“三包”有效期起算之日起7日內(nèi)，因重大質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或者其主要零部件的，消費者可以選擇更換或者退貨，銷售者應當免費為消費者更換或者退貨。作為大宗消費品的汽車產(chǎn)品從此進入“可退換”時代。

　　5.《個人信息保護法》正式施行

　　2021年11月1日起正式施行的《個人信息保護法》，為個人信息權(quán)益保護、信息處理者的義務以及主管機關(guān)的職權(quán)范圍提供了體系化的法律依據(jù)，涵蓋個人信息收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等多個環(huán)節(jié)以及自動化決策、個人信息跨境提供等特定場景，與《民法典》《網(wǎng)絡安全法》《數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī)共同構(gòu)成了我國日趨完善的個人信息保護法律框架。

　　6.未成年人消費權(quán)益保護更加全面

　　2021年6月1日，新修訂的《未成年人保護法》正式施行，專門增設第五章“網(wǎng)絡保護”，對未成年人網(wǎng)絡信息保護、網(wǎng)絡沉迷防治等作出全面規(guī)范，立法實現(xiàn)對未成年人的線上線下全方位保護，對未成年人消費權(quán)益的保護更加全面。

　　7.盲盒營銷不當引發(fā)社會熱議

　　“盲盒+X”作為一個創(chuàng)新的銷售形式，增加了銷售過程的趣味性，具有一定刺激消費的作用，由潮玩市場快速拓展至文具、圖書、服裝、美妝、食品等領(lǐng)域。盲盒銷售引發(fā)沖動購買，借盲盒銷售假冒偽劣產(chǎn)品，甚至借機進行博彩等現(xiàn)象，引發(fā)了社會廣泛關(guān)注。

　　8.新國貨引領(lǐng)消費新潮流

　　2021年，隨著知識產(chǎn)權(quán)保護工作持續(xù)推進，越來越多的企業(yè)在品牌、創(chuàng)意、質(zhì)量、技術(shù)等方面銳意創(chuàng)新，結(jié)合本土元素，創(chuàng)造出滿足年輕人個性需求、彰顯中國文化特色的新國貨。如今，新國貨已成為引領(lǐng)消費潮流、彰顯個性理念的表達，受到越來越多消費者的青睞。

　　9.反食品浪費納入法治軌道

　　2021年4月29日，《反食品浪費法》頒布施行；10月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《糧食節(jié)約行動方案》；11月30日，國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局等4部門聯(lián)合印發(fā)《反食品浪費工作方案》。反食品浪費配套政策法規(guī)陸續(xù)出臺，標志著反食品浪費納入法治軌道，對全民珍惜糧食、保障國家糧食安全觀念的增強，促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

　　10.八部門聯(lián)手整治規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序

　　2021年7月23日，住建部等八部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于持續(xù)整治規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的通知》，對房地產(chǎn)開發(fā)、交易、租賃、物業(yè)等各個環(huán)節(jié)進行違法違規(guī)行為的查處；對違法違規(guī)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機構(gòu)、住房租賃企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)、金融機構(gòu)、網(wǎng)絡媒體等房地產(chǎn)全鏈條企業(yè)及從業(yè)人員的行為進行規(guī)范，力爭用3年左右時間，實現(xiàn)房地產(chǎn)市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。

　　本報將在1月31日前，抽取30名幸運讀者，贈送帶有《中國消費者報》Logo的精美禮品，敬請關(guān)注。