近日，天津市消費者協(xié)會發(fā)布《珠寶首飾質量糾紛調解規(guī)范》團體標準，為消費者在日常生活中購買珠寶首飾出現問題后提供了解決途徑，明確了專業(yè)的解決依據。

　　隨著人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸成為普通消費者的日常消費品，珠寶首飾品類多樣、價格不菲。但由于珠寶首飾的工藝、材質等方面的辨別和鑒定需要專業(yè)知識，所以很多消費者在購買和使用珠寶首飾出現問題時投訴和維權比較困難，經常有“說不清、道不明”的困擾。

　　為了更好地維護消費者權益，天津市消協(xié)聯合國家金銀飾品質量監(jiān)督檢驗中心(天津)、天津市產品質量監(jiān)督檢測技術研究院制定了《珠寶首飾質量糾紛調解規(guī)范》團體標準。本標準對消費者在購買珠寶首飾出現質量糾紛后的投訴渠道以及解決問題的時限、依據等做了詳細規(guī)定，且標準中明示了《珠寶首飾質量分析方法細則》，對商品質量問題責任歸屬做了詳細規(guī)定，明確了珠寶、玉石、貴金屬飾品等商品出現不同問題時生產商(經銷商)責任和使用者責任的歸屬，使質量糾紛問題的解決更加明朗和清晰。

　　《珠寶首飾質量糾紛調解規(guī)范》團體標準為消費者珠寶首飾質量糾紛提供了渠道，為社會組織和行政部門在處理相關投訴時提供了參考依據，同時，也將會為珠寶首飾行業(yè)規(guī)范經營，提高服務質量起到促進作用。