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        全國首例共享單車超區(qū)停放扣費案二審開庭

        2020年09月24日10:22   來源:中國消費者報

          為了規(guī)范大家使用共享單車的行為,哈啰單車規(guī)定單車使用者若超出規(guī)定區(qū)騎行停放需支付一定調度費。若使用者得知自己因超區(qū)停放被扣費后,再將共享單車騎回規(guī)定服務區(qū),這樣是否可免收調度費?9月15日,上海第一中級人民法院二審公開開庭審理了全國首例共享單車超區(qū)停放扣費上訴案。

          2019年11月30日,武某依約前往好友家聚餐,出了寶山區(qū)大場鎮(zhèn)地鐵站后發(fā)現距離好友家還有一定距離,便掃碼解鎖了一輛哈啰單車,一路騎行至真北路某小區(qū)門口后鎖車,但鎖車時被提示,因該處為服務區(qū)外,故需收取調度費10元。武某又掃碼解鎖該共享單車,把它騎回服務區(qū)內并鎖車。

          武某認為,自己在24小時內將停在服務區(qū)外的單車騎回服務區(qū)是不需要再調度的,因此哈啰單車應該將10元調度費退回。武某與哈啰單車協商并向消費者組織投訴后,哈啰單車平臺仍拒絕歸還10元調度費。武某將哈啰單車告上法院,請求判令哈啰單車退還調度費10元、交通費20元,并賠禮道歉。

          哈啰單車在一審庭審中表示,武某在使用哈啰單車之前已同意《哈啰單車信息服務協議》,其中《使用規(guī)則說明》明確提示用戶請勿在服務區(qū)外還車,且用戶掃碼后解鎖前,會再次彈出相應的規(guī)則,包括超區(qū)規(guī)則、服務區(qū)、禁停區(qū)等。用戶看到此頁面后點擊確認開鎖后訂單才開始正式產生。既然武某對規(guī)則表示確認,就應履行和遵守協議內容。武某于2019年1月26日、6月22日及9月8日多次產生超區(qū)行為,而在武某聯系客服后,均退回相應調度費并每次告知其規(guī)則。武某于2019年11月30日再次產生超區(qū)行為,平臺有權扣費,且哈啰單車不存在“使用者在24小時之內把停在服務區(qū)外的單車騎回服務區(qū)后自動退還調度費”的相關規(guī)定。

          一審法院認為,武某在注冊使用哈啰單車時已對《哈啰單車信息服務協議》和使用規(guī)則進行確認,且武某在掃碼后,哈啰APP亦向武某推送相應的費用標準和超區(qū)規(guī)則,武某點擊確認后才能開鎖。故武某對此協議和規(guī)則是明知的亦是同意的,此系雙方真實意思表示,雙方均需恪守履行。

          本案中,武某將車輛停放在服務區(qū)外,哈啰單車按雙方協議收取武某10元費用并無不妥。武某稱在24小時內將車輛騎回服務區(qū)內應退還10元,但未提交證據證明雙方對此有相關約定,故一審法院對武某的說法不予采信。對于武某要求賠償交通費20元并賠禮道歉的請求,無事實和法律依據,一審法院亦不予支持。

          武某不服,向上海一中院提出上訴。上海一中院將擇日對此案作出宣判。

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        作者:劉浩

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