一是規(guī)范經(jīng)營行為，加強行業(yè)自律。要求轄區(qū)62家汽車4S店主動張貼零售價格公示牌、服務公約，承諾絕不捆綁銷售、強制消費，絕不使用假件、以次充好。

　　二是依法受理投訴，專業(yè)調(diào)解糾紛。成立由轄區(qū)分局工作人員、4S店銷售代表、消費者代表及維修人員組成的汽車消費糾紛調(diào)解小組，提供高效、專業(yè)、公平的汽車消費糾紛調(diào)解服務。今年以來共受理汽車4S店投訴532件，辦結率99.98%。對疑難投訴問題，處理時間由法律規(guī)定的7個工作日縮短至3個工作日。

　　三是提高維權意識，暢通投訴渠道。通過新媒體、進社區(qū)、進廣場等方式加大宣傳力度，在4S店張貼12345、網(wǎng)絡問政等投訴舉報標識。截至目前，共宣講15次，張貼維權舉報標識62張。

　　四是及時發(fā)布警示，倡導社會監(jiān)督。定期公布消費警示信息，引導社會廣泛關注，加強監(jiān)督。