11月10日，為期6天的第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)圓滿落幕。博覽會(huì)共有來(lái)自181個(gè)國(guó)家、地區(qū)和國(guó)際組織，3800多家企業(yè)參加。記者了解到，在世界都為“四葉草”的精彩點(diǎn)贊的背后，由上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建的綜合巡檢應(yīng)急保障組默默用行動(dòng)踐行執(zhí)法為民的初心，用忠誠(chéng)和汗水澆灌市場(chǎng)監(jiān)管人的使命，為進(jìn)博會(huì)的成功圓滿舉辦添上了濃墨重彩的一筆。

　　日均3萬(wàn)步 繪就一張“日程表”

　　據(jù)介紹，綜合巡檢應(yīng)急保障組，承擔(dān)著進(jìn)博園區(qū)價(jià)格監(jiān)督、廣告監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管5個(gè)方面巡檢應(yīng)急任務(wù)。

　　每天上午6：30，廣告巡檢小組的小胡和隊(duì)友們像往常一樣早早抵達(dá)8.1號(hào)館，準(zhǔn)備對(duì)來(lái)自世界各國(guó)的400多個(gè)參展商柜臺(tái)開展巡檢。

　　“每個(gè)展館的情況都很復(fù)雜，一邊查一邊檢，每次巡館，至少需要3個(gè)多小時(shí)?！鄙衔?1：00打開微信運(yùn)動(dòng)，小胡的運(yùn)動(dòng)步數(shù)已接近1.7萬(wàn)步。“今年雖然只負(fù)責(zé)一個(gè)展館，但是進(jìn)博會(huì)規(guī)模擴(kuò)大了，展館面積也大了，職能合并后市場(chǎng)監(jiān)管的巡檢內(nèi)容涉及面也更廣了。”

　　為了做到監(jiān)管服務(wù)工作的精準(zhǔn)、到位，小胡和隊(duì)友們仔細(xì)對(duì)照中國(guó)法律、國(guó)際慣例與參展國(guó)當(dāng)?shù)氐姆?，認(rèn)真察看和甄別參展商的廣告宣傳資料，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　自進(jìn)博會(huì)正式召開以來(lái)，和小胡一樣堅(jiān)守在場(chǎng)館一線的10個(gè)小組的95名巡檢應(yīng)急隊(duì)員，每天用腳步丈量著“四葉草”近150萬(wàn)平方米的展地，全天候、全覆蓋、全過(guò)程地開展巡查工作，為進(jìn)博會(huì)順利召開提供堅(jiān)實(shí)的監(jiān)管服務(wù)保障。

　　點(diǎn)位防控 制定一張“作戰(zhàn)圖”

　　在不到10平方米的綜合巡檢應(yīng)急指揮部，最引人注目的是幾張張貼在墻上的功能分布圖，圖上密密麻麻地記錄了每天巡查發(fā)現(xiàn)的問題以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，隊(duì)員們每天的攻堅(jiān)戰(zhàn)也隨著這些“作戰(zhàn)圖”展開。

　　每天早上7點(diǎn)，指揮部負(fù)責(zé)人羅輝召集各小組長(zhǎng)，按照不同監(jiān)管要求和監(jiān)管重點(diǎn)，安排一天的工作，大家重點(diǎn)圍繞“作戰(zhàn)圖”深入討論，研究處置措施，細(xì)化應(yīng)急保障方案。對(duì)一些安全管理不到位的情況，及時(shí)上報(bào)組委會(huì)，由組委會(huì)提醒參展商進(jìn)行整改，促進(jìn)整個(gè)場(chǎng)館區(qū)運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化提升。

　　晚上7點(diǎn)，已經(jīng)在場(chǎng)館區(qū)奮戰(zhàn)了整整一天的各保障組的組長(zhǎng)們，又馬不停蹄地對(duì)照作戰(zhàn)圖，匯總、梳理、分析當(dāng)日的情況，反復(fù)推敲每一個(gè)工作細(xì)節(jié)和工作環(huán)節(jié)，確保安全保障工作“零風(fēng)險(xiǎn)”“零失誤”“零疏漏”。

　　全方位升級(jí) 構(gòu)筑一張“安全網(wǎng)”

　　全方位巡查，應(yīng)急處置有“速度”。為提高工作效率，指揮部給各巡檢組配備了人手一臺(tái)對(duì)講機(jī)，快速將指令直達(dá)一線，現(xiàn)場(chǎng)情況則通過(guò)在微信群上傳圖片、視頻等方式，實(shí)時(shí)回傳到指揮中心支撐決策，實(shí)現(xiàn)全定位、全掌握、全展示，在應(yīng)對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件時(shí)保證第一時(shí)間調(diào)集足夠力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效、“指哪打哪”的成效。

　　進(jìn)博會(huì)首日，巡檢組在接到一起消費(fèi)者價(jià)格咨詢后， 短短10分鐘內(nèi)就通過(guò)應(yīng)急處置平臺(tái)核實(shí)查明了商家價(jià)格承諾情況，得到了消費(fèi)者贊譽(yù)。

　　全方位服務(wù)，細(xì)致貼心還要有“溫度”。與首屆進(jìn)博會(huì)相比，今年的進(jìn)博會(huì)展會(huì)面積增加了10%，參展企業(yè)超過(guò)3000家，高峰期的人流量達(dá)22萬(wàn)，監(jiān)管難度大幅提升。按照 “精細(xì)化”“專業(yè)化”要求，綜合巡檢應(yīng)急保障組全力配合市局做好市場(chǎng)監(jiān)管一站式服務(wù)點(diǎn)的咨詢服務(wù)，在開展巡檢的過(guò)程中，不僅注重發(fā)現(xiàn)隱患、查找問題，還耐心細(xì)致地開展政策宣傳和維權(quán)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)高效監(jiān)管、高質(zhì)量服務(wù)。

　　“我們公司是境外公司，來(lái)參加進(jìn)博會(huì)就是想擴(kuò)大產(chǎn)品影響、推廣我們的品牌，之前對(duì)國(guó)內(nèi)的法規(guī)也不是特別了解，聽了你們的介紹，這些廣告我們馬上撤掉。”經(jīng)過(guò)組員們耐心細(xì)致的宣傳解讀，幾家外資企業(yè)積極整改了在廣告方面存在的問題，及時(shí)收回了不符合規(guī)定的宣傳資料。

　　在一次約談過(guò)程中，當(dāng)參展商代表不經(jīng)意間提及空調(diào)有點(diǎn)冷時(shí)，隊(duì)員立即脫下自己身上的外套幫他披上，這一舉動(dòng)將市場(chǎng)監(jiān)管人帶有“溫度”的服務(wù)注入到了對(duì)方的心田。

　　全方位融合，協(xié)同作戰(zhàn)更要有“力度”。進(jìn)博保障正值機(jī)構(gòu)改革推進(jìn)期間，為了促進(jìn)隊(duì)伍間的思想融合和業(yè)務(wù)融合，綜合應(yīng)急巡檢保障組在人員配置上注重跨部門、跨條線、跨專業(yè)，每個(gè)小組均由多個(gè)業(yè)務(wù)條線的骨干力量構(gòu)成，“全功能型”的人員配置，既促進(jìn)了相互間的協(xié)作配合，又彰顯了綜合監(jiān)管的拳頭優(yōu)勢(shì)，打響了監(jiān)管服務(wù)品牌。

　　在切實(shí)履行職責(zé)、守牢安全底線的同時(shí)，保障組尤其注重黨建引領(lǐng)，入駐第一天起就成立了臨時(shí)黨小組，鼓勵(lì)大家發(fā)揮黨員模范帶頭作用，人人爭(zhēng)當(dāng)進(jìn)博先鋒。隊(duì)員們苦事難事沖在前頭，有的同志強(qiáng)忍高燒和蕁麻疹等病痛，堅(jiān)持12小時(shí)巡檢不間斷;有的同志家住浦東嘉定，每天克服無(wú)地鐵早班車的難題，6：30雷打不動(dòng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)場(chǎng)館;后勤保障的同志在場(chǎng)館和住宿點(diǎn)之間來(lái)回驅(qū)車運(yùn)送執(zhí)法裝備、應(yīng)急物資，最多時(shí)一天往返達(dá)七八次，累計(jì)1000余公里。