近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布老年人保健品消費(fèi)認(rèn)知及消費(fèi)狀況調(diào)查結(jié)果，調(diào)查顯示，廣告宣傳夸大其詞或與實(shí)物不符是老年人遇到的主要問題。北京市消協(xié)建議，針對(duì)65歲及以上的老年人，增加一個(gè)月的消費(fèi)猶豫期，在猶豫期內(nèi)可以選擇退貨。

　　本次調(diào)查采取定性訪談和問卷調(diào)查兩種方式，對(duì)象是在北京市居住一年及以上，且年齡在60周歲及以上的老年人，問卷調(diào)查共計(jì)收集有效樣本823個(gè)。調(diào)查顯示，保健品的效果及其成分是老年人消費(fèi)關(guān)注的主要因素;電視等大眾媒體，以及家人、朋友介紹是老年人獲取保健品信息的主要渠道;保健品公司組織的銷售活動(dòng)是老年人的主要消費(fèi)渠道;廣告宣傳夸大其詞或與實(shí)物不符是老年人遇到的主要問題類型;在遇到保健品問題時(shí)，大部分老年人愿意通過消協(xié)進(jìn)行維權(quán)。

　　對(duì)此，北京市消協(xié)建議，針對(duì)以免費(fèi)領(lǐng)取物品、知識(shí)講座、茶話會(huì)等銷售方式，誘導(dǎo)或欺騙老年人購(gòu)買保健品的企業(yè)，加大懲罰力度，并納入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，同時(shí)增加老年消費(fèi)者撤回權(quán)利，即針對(duì)65歲及以上的老年人，增加消費(fèi)猶豫期，期限為一個(gè)月，在消費(fèi)猶豫期內(nèi)購(gòu)買的商品，老年人享有撤回權(quán)利，可以向經(jīng)營(yíng)者要求退貨，經(jīng)營(yíng)者不得拒絕或拖延，以此避免老年人因?yàn)橄M(fèi)信息缺乏導(dǎo)致的非理性消費(fèi)問題。

　　北京市消協(xié)提出，還需要充分利用社區(qū)和社區(qū)志愿者的力量，在社區(qū)建立老年人消費(fèi)監(jiān)督員，針對(duì)以保健品銷售公司活動(dòng)為主要消費(fèi)渠道的老年人，由相關(guān)部門提供培訓(xùn)，對(duì)發(fā)生的違規(guī)銷售活動(dòng)、違規(guī)宣傳的保健品銷售企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，形成保健品消費(fèi)的社會(huì)共建共治格局。