小區(qū)的物業(yè)究竟都有哪些服務(wù)？那么關(guān)于物業(yè)服務(wù)你都知道哪些？業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)費(fèi)的收支情況嗎？

　　一、小區(qū)的物業(yè)企業(yè)究竟應(yīng)該服務(wù)什么？管理什么？

　　答：物業(yè)服務(wù)管理的內(nèi)容主要有：

　　1、建筑物共有部位的維護(hù)和管理；

　　2、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理；

　　3、共有部位的綠化、環(huán)境衛(wèi)生的保養(yǎng)和維護(hù)；

　　4、秩序維護(hù)、安全防范、車輛停放管理等事項(xiàng)；

　　5、物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的管理；

　　6、法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。

　　若業(yè)主有超出物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)需求，可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

　　二、業(yè)主每個(gè)月交的物業(yè)費(fèi)都用到哪里去了？

　　答：1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6、物業(yè)企業(yè)辦公費(fèi)用；7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

　　三、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式有哪些？

　　答：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式主要有兩種：包干制和酬金制。

　　包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)按月支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

　　酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

　　目前，成都市住宅小區(qū)多數(shù)采用的都是包干制收費(fèi)。

　　四、業(yè)主有權(quán)了解小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收支情況嗎？

　　答：根據(jù)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)方式而定，包干制不可以，酬金制可以。

　　包干制物業(yè)費(fèi)的盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)，物業(yè)費(fèi)收支情況是否公開，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行決定，業(yè)主無權(quán)強(qiáng)行要求其公開。

　　酬金制預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有。因此，業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)費(fèi)的收支情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。

　　五、業(yè)主家新房裝修需要向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)嗎？

　　答：業(yè)主在進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)登記，并與其簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)協(xié)議提供服務(wù)實(shí)施管理。

　　六、小區(qū)的物業(yè)服務(wù)用房和業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房所有權(quán)屬于誰？

　　答：物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房屬全體業(yè)主共有，分別交由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)無償使用。任何組織和個(gè)人不得擅自變更用途，也不得分割、轉(zhuǎn)讓、抵押。

　　七、小區(qū)哪些設(shè)施設(shè)備和部位，屬于全體業(yè)主共有的？

　　答：共用部位，一般包括：住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

　　共用設(shè)施設(shè)備，一般包括：電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

　　八、業(yè)主家入戶門外的樓道，基本沒有其他業(yè)主經(jīng)過，可以安置鞋柜或者堆置雜物嗎？

　　答：不可以?！冻啥际形飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：通道、樓梯、物業(yè)服務(wù)用房等屬于業(yè)主共有，禁止任何單位、個(gè)人侵占、處分或者改作他用?！冻啥际邢罈l例》明確：任何單位和個(gè)人不得擅自改變建筑物使用性質(zhì)，降低防火條件，違反規(guī)定的，處二千元以上二萬元以下罰款。

　　九、想在小區(qū)共用部位開展經(jīng)營活動(dòng)，該怎么辦？

　　答：利用共用部位進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定，并由業(yè)主大會(huì)或相關(guān)業(yè)主共同決定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期公布經(jīng)營收益的收支情況。在未設(shè)立業(yè)主大會(huì)的小區(qū)，通常是根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理經(jīng)營；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)單獨(dú)列帳，并定期公布經(jīng)營收益的收支情況。

　　十、小區(qū)地面停車位收費(fèi)和廣告費(fèi)等，公共收益歸誰所有，可以用于哪些方面呢？

　　答：小區(qū)公共收益，一般是指利用共有部分以劃定車位、設(shè)置廣告等方式進(jìn)行經(jīng)營獲得的經(jīng)營收入再扣除經(jīng)營管理成本后的剩余部分收入，歸全體業(yè)主所有。具體用途通過業(yè)主大會(huì)決定、物業(yè)服務(wù)合同或管理規(guī)約約定，一般用于四個(gè)方面：一是按照業(yè)主專有部分占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物總面積的比例補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金；二是業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)；三是彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)不足；四是業(yè)主大會(huì)決定的其他用途。