物業(yè)服務(wù)是城市基層治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是治理難題之一。去年以來，泗洪縣積極探索建立“陽光物業(yè)”十項(xiàng)公開制度，圍繞物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人員配備等十項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行公示，把基層“微權(quán)力”運(yùn)行置于公共監(jiān)督之下，全面保障群眾知情權(quán)，提升群眾滿意度。

　　物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有哪些？財(cái)務(wù)收支如何？公共收益有多少？在泗洪縣雙良鴻城灣小區(qū)出口附近，業(yè)主最關(guān)心的物業(yè)信息被詳細(xì)地公示出來，不時(shí)有居民過來駐足查看。

　　小區(qū)居民 劉軍說：“因?yàn)轳R上年底了，業(yè)主的費(fèi)用也開始上交了。所以對(duì)這一塊費(fèi)用方面我也比較關(guān)心的，實(shí)施情況透明了以后，大家心中有數(shù)了。我們業(yè)主心里面也踏實(shí)?！?/P>

　　物業(yè)服務(wù)的透明度是大多數(shù)業(yè)主的共同期望。記者觀察到，公示的內(nèi)容涉及到物業(yè)管理方方面面，對(duì)于物業(yè)合同、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、“紅黑榜”等9項(xiàng)相對(duì)穩(wěn)定的信息，采用“長(zhǎng)期”和“適時(shí)”的方式進(jìn)行公布，而小區(qū)的財(cái)務(wù)收支情況則按月進(jìn)行更新，這些信息的公開為業(yè)主提供了一個(gè)了解物業(yè)管理公司的窗口，并激勵(lì)物企提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　為確保各住宅小區(qū)充分落實(shí)相關(guān)政策，相關(guān)主管部門建立了“周巡查、月通報(bào)”的工作機(jī)制，并將“陽光物業(yè)”公示公開情況列為每周巡查的重點(diǎn)項(xiàng)目。同時(shí)，定期從智慧物業(yè)后臺(tái)端隨機(jī)抽查物業(yè)企業(yè)的公示內(nèi)容，鼓勵(lì)群眾參與監(jiān)督。

　　泗洪縣城管局物業(yè)管理服務(wù)中心辦事員 李振威說：“比如公示的內(nèi)容不準(zhǔn)確，或者公共收益產(chǎn)生實(shí)際收益，卻沒有公示給業(yè)主看，弄虛作假的情況，我們工作人員會(huì)要求他立刻整改，如果整改不到位，我們會(huì)依法進(jìn)行行政處罰。每年縣財(cái)政會(huì)給予一定的資金扶持和獎(jiǎng)勵(lì)，如果落實(shí)不到位的話，我們?cè)谶@方面不予考慮?！?/P>

　　截至目前，泗洪縣141個(gè)小區(qū)的“明細(xì)賬”已實(shí)現(xiàn)100%公開公示，涉及物業(yè)公司合同、財(cái)務(wù)收支等敏感性投訴量大幅下降。

　　泗洪縣城管局物業(yè)管理服務(wù)中心辦事員 李振威表示：“下一步，我們將持續(xù)推動(dòng)‘陽光物業(yè)’公示公開走深走實(shí)，不斷完善公示內(nèi)容，加大常態(tài)化的檢查力度，將各物業(yè)企業(yè)落實(shí)情況納入物業(yè)管理年終考核項(xiàng)目，同時(shí)加大宣傳力度，讓更多業(yè)主了解到公示欄內(nèi)的公示內(nèi)容，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)，不斷提升滿意度、幸福感?！?/P>