近年來(lái)，隨著智能電視的普及，電視節(jié)目的豐富度大大增加，但與此同時(shí)，電視的收費(fèi)項(xiàng)目越來(lái)越多，機(jī)頂盒、遙控器的操作也越來(lái)越復(fù)雜，引起廣大消費(fèi)者的不滿。針對(duì)這一情況，國(guó)家廣播電視總局于2023年8月啟動(dòng)針對(duì)電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜的治理工作。那么，現(xiàn)在看電視還復(fù)雜嗎？我們宿遷地區(qū)治理成效又如何呢？一起來(lái)關(guān)注。

　　家住陽(yáng)光花園小區(qū)的蔡女士沒(méi)事的時(shí)候喜歡看電視，但是之前的電視不僅操作起來(lái)繁瑣，想找個(gè)頻道也不太容易，加上開機(jī)廣告多，時(shí)間長(zhǎng)，讓她非常厭煩。不過(guò)最近，電視升級(jí)更新，比之前好多了。

　　市民蔡女士說(shuō)：“現(xiàn)在直接就能打到主頁(yè)上面，就能直接看到電視了，它這個(gè)上面比較清楚哪些是收費(fèi)的，哪些是免費(fèi)的，一看就能知道一點(diǎn)?！?/P>

　　市民周先生，周末的時(shí)候會(huì)在家?guī)O子。以前，小孫子要看自己喜歡的動(dòng)畫片，一不留神就被扣費(fèi)，讓他很是苦惱?，F(xiàn)在這些問(wèn)題都解決了，看電視也放心了不少。

　　市民周先生說(shuō)：“現(xiàn)在付費(fèi)都是有二次確認(rèn)，現(xiàn)在對(duì)廣電價(jià)格比以前便宜多了，內(nèi)容比以前更豐富，那個(gè)數(shù)字頻道也比較多，我們很滿意?！?/P>

　　從2023年8月起，針對(duì)電視觀眾“看電視難、看電視煩”的痛點(diǎn)，國(guó)家廣電總局聯(lián)合有關(guān)部門開展了治理電視套娃收費(fèi)和操作復(fù)雜問(wèn)題工作試點(diǎn)。2023年11月開始，江蘇有線宿遷分公司嚴(yán)格落實(shí)廣電總局《深化治理電視操作復(fù)雜全國(guó)推廣方案》，按照文件要求和省公司下達(dá)的工作目標(biāo)，第一時(shí)間成立了工作專班，升級(jí)完后，用戶的體驗(yàn)得到明顯提升。

　　在江蘇有線宿遷分公司營(yíng)業(yè)大廳，工作人員向記者介紹系統(tǒng)升級(jí)后的變化。首先是簡(jiǎn)化UI界面。統(tǒng)一“看電視”圖標(biāo)、突出直播頻道和回看，并通過(guò)動(dòng)態(tài)標(biāo)簽的形式提示互動(dòng)用戶免費(fèi)暢點(diǎn)，將收費(fèi)欄目統(tǒng)一放置于下部區(qū)域，方便市民訂購(gòu)使用。通過(guò)字體、欄目、框架的優(yōu)化調(diào)整，簡(jiǎn)化界面布局，便捷用戶操作。

　　江蘇有線宿遷分公司工作人員 姚俁希說(shuō)：“通過(guò)對(duì)機(jī)頂盒軟件升級(jí)，縮短機(jī)頂盒啟動(dòng)時(shí)間，將首批4K智能機(jī)頂盒開機(jī)時(shí)長(zhǎng)控制在35秒內(nèi)。同時(shí)為用戶提供“開機(jī)模式”選項(xiàng)，并將默認(rèn)頻道調(diào)整為中央一套，實(shí)現(xiàn)開機(jī)即看直播電視?！?/P>

　　本次升級(jí)還對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容產(chǎn)品體系進(jìn)行大幅度壓縮調(diào)整，將原有的15個(gè)計(jì)費(fèi)點(diǎn)通過(guò)打包、轉(zhuǎn)免等方式壓縮至6個(gè)。新的融合內(nèi)容收費(fèi)包采取“加量不加價(jià)”策略，套餐定價(jià)較治理前平均降幅達(dá)64%。截至目前，江蘇有線宿遷分公司已完成治理機(jī)頂盒15萬(wàn)臺(tái)，升級(jí)成功率96%，位于全省前列。

　　江蘇有線宿遷分公司工作人員 姚俁希說(shuō)：“結(jié)合UI界面的煥新升級(jí)，將《孝樂(lè)華夏》、《名師空中課堂》等11個(gè)特色免費(fèi)專欄整合進(jìn)全新的‘廣電獨(dú)家’專區(qū)，為用戶集中提供免費(fèi)公共文化服務(wù)。同時(shí)，與黨政機(jī)關(guān)等相關(guān)單位聯(lián)合打造上線了‘視界頭條’、‘方志江蘇’、‘江蘇演藝天地’、‘老年學(xué)習(xí)’等節(jié)目。進(jìn)一步體現(xiàn)了有線電視的公共文化服務(wù)屬性。”

　　截至2023年底，第一階段整治工作實(shí)現(xiàn)了有線電視和IPTV（交互式網(wǎng)絡(luò)電視）開機(jī)廣告全面取消；開機(jī)時(shí)長(zhǎng)減少到不超過(guò)35秒等目標(biāo)。同時(shí)，相關(guān)部門還提出了2024年的六項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，包括逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)遙控器看電視、開展酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理、確?！疤淄蕖笔召M(fèi)問(wèn)題治得住等。

　　江蘇有線宿遷分公司副總經(jīng)理 史曉晨說(shuō)：“按照總局和省公司要求，對(duì)因不在家、不開機(jī)造成沒(méi)有升級(jí)的個(gè)別情況，抓住春節(jié)返鄉(xiāng)機(jī)遇，進(jìn)一步推動(dòng)升級(jí)工作，提升用戶體驗(yàn)、履行有線擔(dān)當(dāng)。”

　　國(guó)家出手，多部門聯(lián)合開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，解決電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜問(wèn)題，正當(dāng)其時(shí)。此次專項(xiàng)整治行動(dòng)立足的是公共服務(wù)，看的是行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為的是搭建起電視、平臺(tái)、用戶三方之間的長(zhǎng)久關(guān)系。當(dāng)然，確保電視“套娃”收費(fèi)等問(wèn)題“治得住、不反彈”，多點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，才能長(zhǎng)久留住觀眾。