人民調(diào)解員又被稱為化解矛盾糾紛的“第一道防線”，在泗洪，有一位“85后”人民調(diào)解員，她叫韓雨。去年9月，她作為全國模范人民調(diào)解員榮登《人民調(diào)解》雜志封面人物。

　　兩位當(dāng)事人因租賃糾紛產(chǎn)生矛盾，即將對簿公堂前，因?yàn)轫n雨的及時介入調(diào)解，最終雙方握手言和。

　　當(dāng)事人張先生說：“調(diào)解對于雙方都不互相損害，最起碼關(guān)系維持住，直接去法院的話，出來之后雙方的壓力都會非常大?！?/P>

　　剛解開了一對當(dāng)事人的心結(jié)，韓雨又馬不停蹄地趕往另一個調(diào)解現(xiàn)場。由于當(dāng)事雙方情緒激動，為避免沖突的發(fā)生，韓雨對當(dāng)事人進(jìn)行了單獨(dú)調(diào)解。說是調(diào)解，現(xiàn)場更像是談心，韓雨用自己的細(xì)致耐心和極其專業(yè)的業(yè)務(wù)知識最終安撫住了當(dāng)事人的情緒。

　　當(dāng)事人孫先生說：“對我們有很大的幫助，主要對我們的事情很上心，幫了很大的忙?！?/P>

　　2016年，“85后”的韓雨懷揣夢想走上了人民調(diào)解之路，大到千萬元的遺產(chǎn)糾紛，小到“爭氣不爭財”的鄰里糾紛，韓雨現(xiàn)在“解”起來都得心應(yīng)手，然而，在剛步入調(diào)解崗位時，她也曾彷徨和無助過。

　　泗洪縣人民調(diào)解委員會主任韓雨說：“面對調(diào)節(jié)場面的時候心里會有些擔(dān)心，怕自己沒有經(jīng)驗(yàn)處理不好這些事情?！?/P>

　　除了工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，對于人民調(diào)解制度以及專業(yè)知識的不了解也制約著新兵韓雨的矛盾調(diào)解工作。她本著“干一行、愛一行、鉆一行、專一行”的態(tài)度，從人民調(diào)解的基礎(chǔ)知識學(xué)起，勤學(xué)苦練，并通過外出考察學(xué)以致用。

　　泗洪縣人民調(diào)解委員會主任韓雨說：“我們就是通過把網(wǎng)格化、社會治理、矛盾糾紛相結(jié)合。以一種普法的形式到街頭到學(xué)校。到一些地方。一邊排查糾紛，一邊進(jìn)行普法的這樣一個過程，慢慢就會有一些群眾了解到我們調(diào)解中心。”

　　隨著人民調(diào)解工作的知曉度越來越高，在生活中起到的作用越來越大，韓雨也在不斷探索嘗試更加多元糾紛化解方式，讓人民調(diào)解工作更加有效率有成果。

　　泗洪縣人民調(diào)解委員會主任韓雨說：“主要是和公安派出所在公調(diào)對接，們還和婦聯(lián)、衛(wèi)健、住建等一些部門，一些專業(yè)行業(yè)調(diào)節(jié)師，我們也打通了這樣一個聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制?！?/P>

　　“凡是能解開的結(jié)，就不要用刀割斷?！边@可能是所有人民調(diào)解員的工作準(zhǔn)則和心聲，對于韓雨也不例外，5年來韓雨共成功調(diào)解矛盾糾紛120余件，2020年她被司法部評為“全國模范人民調(diào)解員”。今年9月，她更是作為全國模范人民調(diào)解員榮登《人民調(diào)解》雜志封面人物。

　　調(diào)解員張玥說：“韓主任在平常的工作中都非常事無巨細(xì)，能手把手的教我們?nèi)绾巫龊萌粘５墓ぷ?，對我來說她一直是我們的榜樣，身上有很多的閃光點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)?！?/P>

　　泗洪縣司法局副局長杜云飛說：“韓雨同志工作比較盡心盡責(zé)，也比較貼近群眾，在案件的調(diào)處過程中，讓當(dāng)事人都感覺很滿意。這個過程也是我們?nèi)嗣裾{(diào)解得到群眾認(rèn)可，得到群眾支持一個重要的方面。”

　　韓雨總是說，“人民調(diào)解無大案，但群眾利益無小事”，人民調(diào)解員無論何時都不能忘記的便是責(zé)任和真心。

　　泗洪縣人民調(diào)解委員會主任韓雨說：“人民調(diào)解是社會治理糾紛化解的第一道防線，我認(rèn)為人民調(diào)解決工作應(yīng)當(dāng)是，用自己的真心去付出去調(diào)解。”