為了吸引游客，很多景區(qū)都會(huì)推出一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，各式的宣傳標(biāo)語(yǔ)有時(shí)也會(huì)讓人眼花繚亂，11月9日上午，宿豫人民法院駱馬湖旅游度假區(qū)法庭審理了一起外來(lái)游客退辦旅游會(huì)員服務(wù)合同糾紛案。這起案件也是旅游巡回法庭正式掛牌成立以來(lái)，審結(jié)的第一起旅游糾紛案件。

　　2021年1月29號(hào)，沭陽(yáng)的葉某在微信公眾號(hào)上看到宿遷市某主題樂(lè)園白銀會(huì)員辦理的廣告，辦理會(huì)員不僅贈(zèng)送手機(jī)，還有外出旅游，紅包返現(xiàn)等等福利，而且是限量發(fā)售，一時(shí)心動(dòng)花了3999元充值成了會(huì)員。

　　“因?yàn)楸桓妫ㄖ黝}樂(lè)園方）在套餐的微信公眾號(hào)辦理頁(yè)面上，沒(méi)有顯示辦理相關(guān)套餐需要299元贈(zèng)送手機(jī)的最低消費(fèi)的詳細(xì)信息，導(dǎo)致原告在辦理套餐的時(shí)候存在誤解?！彼拊^(qū)法院駱馬湖旅游度假區(qū)人民法庭庭長(zhǎng)李海港說(shuō)。

　　葉某了解到想獲得福利有附加條件后，便申請(qǐng)退款，經(jīng)過(guò)交涉，主題樂(lè)園工作人員同意退款，但要收取99元手續(xù)費(fèi)。然而大半年過(guò)去了，這3900元的退款始終沒(méi)著落。

　　“他們的退款一直沒(méi)到賬，和他們多次溝通無(wú)果?！痹嫒~某說(shuō)。

　　葉某在9月29號(hào)起訴至宿豫區(qū)法院，駱馬湖旅游度假區(qū)人民法庭受理后，啟動(dòng)了旅游糾紛速裁機(jī)制開(kāi)庭進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)調(diào)解，被告表示愿意退款，并約定將在2022年1月1日前將3900元退款匯入葉某的賬戶。

　　“沒(méi)想到能這么快出結(jié)果，當(dāng)場(chǎng)就拿到調(diào)解書(shū)，旅游巡回法庭為我們外地游客提供了很大的幫助?！痹嫒~某說(shuō)。

　　記者了解到，這起案件也是自9月28號(hào)宿豫區(qū)法院在江蘇駱旅集團(tuán)游客中心，掛牌設(shè)立旅游巡回法庭以來(lái)的首起案件。

　　“針對(duì)游客與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的旅游合同、人身?yè)p害等涉旅糾紛，啟動(dòng)了快速處理機(jī)制，為游客和旅游經(jīng)營(yíng)者提供便捷高效的司法服務(wù)，為駱馬湖旅游度假區(qū)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)提供有力的司法保障。”宿豫區(qū)法院駱馬湖旅游度假區(qū)人民法庭庭長(zhǎng)李海港說(shuō)。