如今，寄取快遞已經(jīng)成了我們生活的一部分，生活搭上快遞員的快車，十分便捷，而最近，家住宿遷市宿城區(qū)的小楊（女）卻在寄快遞的過程中碰到了一件頭疼事，一起來了解一下。
小楊是一名追星族，平時喜歡購買偶像的新專輯，一天，小楊一不留神購買了兩張相同的專輯，隨后她在二手交易平臺上出售其中一張里的小卡，“有兩個顧客就下單了我的專輯小卡，我就預(yù)約了第二天早上九點(diǎn)到十一點(diǎn)的快遞?！?/P>
小楊將專輯里的小卡拆分為兩份，一張發(fā)往河南，另一張發(fā)往浙江中轉(zhuǎn)站，再通過中轉(zhuǎn)站發(fā)往新加坡，因為疫情期間，小區(qū)禁止其他外來人員進(jìn)入小區(qū)，小楊就和快遞員約定在大門口寄件。
“我在包裝上面我有寫浙江還是河南的一個字樣，我當(dāng)時是按照順序給他的，但是他還是貼反了，貼的時候我不在場，他就直接拿走了。”市民楊女士說。
兩三天后，河南的買家就反饋收到的貨品與拍下的貨品不一致，這下小楊才得知兩份快遞混淆了，小楊當(dāng)晚就和快遞員取得了聯(lián)系，而此時錯誤的寄件已經(jīng)從浙江發(fā)往了新加坡，雙方買家還需要將錯件寄回來，才能進(jìn)行調(diào)換。
“后來他就跟我說他會賠償?shù)?，然后我就加了他的微信，我說那你把那個錢轉(zhuǎn)給我吧，然后他就說等快遞回來他就把錢轉(zhuǎn)給我了，但是后來我跟他說有轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)的事情，就是二百塊錢嘛，要三倍賠償，他就說他只能賠償二十塊錢的三倍，也就是六十塊錢?！笔忻駰钆空f。
因為快遞員的失誤，已經(jīng)寄往新加坡的件發(fā)回來就需要130多元，小楊計算了一下，兩個快遞一共損失近兩百元。根據(jù)中華人民共和國郵政法，如果在快件發(fā)出時沒有進(jìn)行保價，按照相關(guān)規(guī)定是按3倍運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠償，如果運(yùn)費(fèi)不高，則按照最高500元賠償，小楊覺得自己耽誤了近二十天的時間而且是快遞員的責(zé)任，快遞公司理應(yīng)按照三倍進(jìn)行賠償。為此記者也聯(lián)系到了該快遞網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人陸先生。
“一共收了你二十塊錢，寄錯了我說了我承擔(dān)你延誤責(zé)任，我說我賠你運(yùn)費(fèi)三倍，你一共付了我二十塊錢，我賠你六十，昨天她又打電話給我的，對賠的不滿意，我說這樣子吧，本來從浙江到新加坡的錢我們也沒收你的錢對不對？你花了150元，我把150也補(bǔ)貼給你，她還是不同意，她意思我要賠她600多塊錢，我說我一共收你20塊錢，我憑什么賠你600多元錢?！笨爝f網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人陸先生說。
記者和陸先生溝通時，陸先生表示小楊發(fā)往新加坡的貨品本公司其實(shí)只承擔(dān)宿遷到浙江中轉(zhuǎn)站的服務(wù)范疇，中轉(zhuǎn)站到新加坡則是按照小楊和買家的事先約定由買家承擔(dān)?？删驮谟浾吡私馇闆r時，事情又忽然節(jié)外生枝，一名自稱浙江中轉(zhuǎn)站的快遞人員加了小楊的微信，對小楊進(jìn)行攻擊。
“對我進(jìn)行騷擾辱罵，我現(xiàn)在投訴他們這個網(wǎng)點(diǎn)客服的話，一直沒有給我解決的辦法，給我來電道歉什么的?！笔忻駰钆空f。
小楊表示自己的兩份快遞本來就是快遞員的失職，造成損失，快遞員就該負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中造成的一切費(fèi)用，事件愈演愈烈，記者也聯(lián)系到了快遞主管部門宿遷市郵政管理局。
宿遷市郵政管理局工作人員：“ 快遞公司給與你的處理結(jié)果你不滿意是嗎？”
市民楊女士：“對的，他說只可以賠償我210，但我要求按照標(biāo)準(zhǔn)賠償我三倍?！?/P>
宿遷市郵政管理局工作人員：“那這樣吧，我們這邊給你上傳到到國家申訴系統(tǒng)的，從接到你投訴結(jié)果的三十天之內(nèi)給您處理完畢，我們也會督促企業(yè)給您盡快處理，看他能否在十天之內(nèi)就給你一個處理結(jié)果，您只要保證電話暢通就可以了，關(guān)于辱罵的行為我們也會一并反饋到企業(yè)，看他們以某種形式對您進(jìn)行道歉。”
市民楊女士：“好的?！?/P>
“我不可能因為他們的過錯，來自己承擔(dān)這些賠償費(fèi)用的，還有一個訴求就是我要求他們浙江嘉興那個辱罵騷擾我的網(wǎng)點(diǎn)客服和他的朋友來給我來電道歉，差不多就這兩個訴求了?！笔忻駰钆空f。
目前這起快遞糾紛已經(jīng)被錄入國家郵政局申訴系統(tǒng)，我們欄目也會對此事進(jìn)行跟蹤報道。
