隨著人們的生活逐漸變好，不少寶媽都會選擇到月子中心坐月子，享受更好的照顧。然而，宿遷市民周先生一家在選擇月子中心服務(wù)后，接連發(fā)生的事情，卻讓他們一家人感到并不舒心。

　　“2020年4月底，一個朋友介紹，說這家月子中心可以的，然后我們就到這家月子中心進(jìn)行消費(fèi)服務(wù)，但是在2020年的5月5號那天，吃飯的時候吃到一個報紙，其實(shí)這個是很難讓人接受的?！笔忻裰芟壬f道。

　　周先生介紹，自己當(dāng)初看中的就是這家月子中心的口碑，而且也花了2萬元的費(fèi)用前來享受服務(wù)，卻在食品衛(wèi)生方面讓一家人心存疑慮。然而，一波未停，一波又起。住進(jìn)月子會所期間，妻子的眼睛險些受傷。

　　“維修師傅在修空調(diào)的過程中，他沒有關(guān)注到床下面寶媽坐在床邊，抱著小寶寶，有個風(fēng)葉掉下來了，砸到了寶媽眼睛下面這里?！笔忻裰芟壬f道。

　　周先生說，妻子被砸后，眼睛下側(cè)破皮紅腫，隨后，他們便和月子中心進(jìn)行交涉，希望對方予以合理解釋和處理，經(jīng)過協(xié)商對方同意可以在中心多住一至兩周時間觀察傷情，然而，剛住了5天時間，又來了新問題。

　　“6月4號這邊主管人員反饋，下面有個寶媽要進(jìn)來，希望我們在今天搬走，但是我老婆這里還有傷口還沒好透，但是他們說疤已經(jīng)掉了，可以走了，我覺得這個處理結(jié)果不盡人意。”市民周先生說道。

　　那么事實(shí)上情況真的像周先生說的這樣么？隨后，記者也來到了這家月子中心了解情況。

　　“大多數(shù)是認(rèn)可的，極少數(shù)是發(fā)生問題的，我們都是積極配合，或者我們都是積極主動的去處理的。就針對一個是（吃出）報紙，一個是（空調(diào)出）風(fēng)扇（葉片）刮傷臉，這兩個事，咱們是認(rèn)可有這個事實(shí)?！痹伦又行呢?fù)責(zé)人陳女士說道。

　　陳女士介紹，寶媽吃到報紙的事情發(fā)生后，中心主管負(fù)責(zé)人便親自做了一份營養(yǎng)餐主動向其致歉，并按照制度，對后廚一名負(fù)責(zé)其餐飲的工作人員作出了辭退處理，以此給寶媽交代。

　　而對于要求提前離開，陳女士稱，因?yàn)槭孪阮A(yù)定周先生妻子房間的寶媽即將入住，這才再次詢問了對方意見。事后他們通過協(xié)商也主動提出來多個解決方案，但是雙方?jīng)]有談妥。

　　“如果你不住的情況下，我給你1000塊錢營養(yǎng)費(fèi)，來給寶媽，他說起步價就要5000元，所以說這個我也沒有辦法了?！痹伦又行呢?fù)責(zé)人陳女士說道。

　　“那我現(xiàn)在什么都不要了，你現(xiàn)在給我們1萬我也不要了，我就要一個道歉，加上正面的回復(fù)?！敝芟壬f道。

　　針對周先生的要求，陳女士表示可以私下道歉說明，不過沒必要在公開場合進(jìn)行，目前，周先生妻子已經(jīng)搬出了月子中心，臨走之前，周先生也表示，自己并不需要任何賠償，他只是希望對方能夠在今后的服務(wù)和顧客溝通中做得更好。

　　花錢買服務(wù)，買的就是舒心。如果頻頻發(fā)生意外，任誰都住不舒心。我們希望會所在以后能夠加強(qiáng)管理，給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，不管提供服務(wù)還是享受服務(wù)的雙方，遇到問題都一定要積極、正面溝通，萬事好商量，和諧解決問題，才是最好結(jié)果。