第二批學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育啟動以來，宿遷移動深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，始終把不斷滿足人民群眾對美好數(shù)字生活的向往作為出發(fā)點和落腳點，切實為廣大客戶辦實事解難題，為客戶帶去美好數(shù)智生活體驗；不斷推動主題教育走深走實。

　　豐富數(shù)智產(chǎn)品，用心辦實事

　　宿遷移動積極響應新型智慧城市建設要求，將千兆光網(wǎng)建設列入民生工程，面向廣大用戶，打造高質(zhì)量的千兆網(wǎng)絡；為客戶提供安防監(jiān)控、智能音箱、語音遙控器、智能手環(huán)等智慧家居產(chǎn)品，滿足客戶看護家人、身體健康監(jiān)測、語音操控等需求；FTTR（光纖到房間）的建設，更是讓客戶無論在客廳、臥室還是書房，都能享受到高速穩(wěn)定的寬帶網(wǎng)絡體驗，滿足用戶全網(wǎng)智聯(lián)、全屋智能的高品質(zhì)生活。宿遷移動積極響應客戶需求，不斷完善視頻彩鈴、移動云盤、任我用會員等民生類產(chǎn)品權(quán)益，為用戶帶去更多生活中的驚喜和便利。

　　細化部署要求，用力解民憂

　　宿遷移動堅決貫徹落實黨中央各項決策部署，常態(tài)化深入社區(qū)、村組組織開展“宿遷移動老年手機課堂”，基于手機操作功能、日常生活APP使用等開展輔導；在營業(yè)廳內(nèi)設置銀發(fā)專席，提供優(yōu)先服務，為他們講解在智能手機使用過程中遇到的“疑難雜癥”，提升了老年人對智能手機應用的操作能力，提高了老年人的幸福感、獲得感。公司還積極落實“平安鄉(xiāng)村”建設，打造居民裝監(jiān)控—政府幫看家平臺，通過不斷優(yōu)化和升級數(shù)字鄉(xiāng)村平臺，從原來的視頻監(jiān)控已經(jīng)升級為數(shù)字黨建、振興鄉(xiāng)村、數(shù)據(jù)大屏、鄉(xiāng)村治理等6大板塊，聚焦鄉(xiāng)村振興建設，助力智慧農(nóng)業(yè)、智慧社區(qū)，推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設，目前已經(jīng)建成數(shù)字鄉(xiāng)村905個。

　　健全服務方式，用情紓民困

　　宿遷公司構(gòu)建“營業(yè)廳+10086+掌上營業(yè)廳+小微客服”的服務渠道，為客戶提供舒心、貼心、暖心的“心級服務”體驗。掌上營業(yè)廳持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容和渠道服務，讓客戶使用“更自主”，月均使用客戶達155.8萬人次；小微客服持續(xù)為廣大用戶提供微信線上答疑和業(yè)務辦理等服務，客戶可通過微信消息、微信語音與客服聯(lián)系，實現(xiàn)疑難問題一對一解答，月均服務客戶84.5萬次；10086視頻服務為客戶提供可聽、可看、可互動的全新通話體驗，為客戶提供視頻遠程輔導；對于進入營業(yè)廳的客戶，貼心地為客戶遞上明白紙，讓客戶放心使用、明白消費。

　　創(chuàng)新工作方式，用智解難題

　　宿遷移動積極履行企業(yè)社會責任，圍繞電信網(wǎng)絡詐騙新動向、新特點，創(chuàng)新工作方式，深入推進打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙工作開展。利用大數(shù)據(jù)分析、“學規(guī)減分”管理強化源頭治理，規(guī)范落實入網(wǎng)環(huán)節(jié)反詐核查及警示宣傳；創(chuàng)新應用AI技術(shù)、數(shù)智員工，實現(xiàn)對疑似詐騙行為的精準預警、實時響應處置，及時阻斷詐騙行為；警企協(xié)同開展詐騙線索共享拓展、反詐熱線警示工作，深入聯(lián)動、徹底打擊詐騙團伙，守護人民群眾財產(chǎn)安全。

　　宿遷移動將進一步加強政治引領、主動聯(lián)系服務、解決實際問題、狠抓工作落實，以推動高質(zhì)量發(fā)展、保障改善民生的實際成效檢驗主題教育成果。