吳迪，江蘇宿遷分公司投訴監(jiān)控中心的一名工作人員。2012年進(jìn)入宿遷移動(dòng)，先后任職10088電話經(jīng)理、投訴處理員等工作。工作中的她勤勤懇懇，樂(lè)于奉獻(xiàn)，是工作戰(zhàn)線中的“小黃?！?；熱愛本職工作的同時(shí)，積極參與公司工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，多方面鍛煉自己，促使自己全面發(fā)展，連續(xù)多年獲得“投訴處理能手”、“省級(jí)工會(huì)積子”等稱號(hào)。

　　精通本職，深專細(xì)耕，不斷突破自我

　　打鐵還需自身硬。吳迪自工作以來(lái)深耕業(yè)務(wù)知識(shí)，迅速成長(zhǎng)，在日常工作中，時(shí)刻牢記“團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、爭(zhēng)先”宿遷移動(dòng)精神，多次被評(píng)為“投訴處理能手”。

　　吳迪主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)審核工作，需要重點(diǎn)監(jiān)控活動(dòng)方案是否合理、客服解釋口徑是否全面、客戶是否滿意等。為了提升工作效率，她多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)流程穿越，與一線人員代表深入分析客戶投訴原因，最終她從營(yíng)銷活動(dòng)審核抓起，固化營(yíng)銷送審模板、制定營(yíng)銷要素，從客戶角度來(lái)判定活動(dòng)內(nèi)容理否容易理解、注意事項(xiàng)是否清晰。為了讓客戶及時(shí)關(guān)注自己所辦業(yè)務(wù)的內(nèi)容，她提出了在無(wú)紙化工單中進(jìn)行“內(nèi)容要素下劃線標(biāo)注”，客戶參加活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)內(nèi)容、返還規(guī)則、注意事項(xiàng)等均通過(guò)標(biāo)紅色下劃線醒目提醒客戶，提升客戶的參與感知，降低投訴風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)想法被全省推廣。她堅(jiān)持不懈的鉆研勁頭，感染并帶動(dòng)著班組其他成員，2018年吳迪所在班組1人被評(píng)為江蘇移動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、1人被評(píng)為宿遷移動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，1人被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

　　熱情投入，執(zhí)著堅(jiān)持，發(fā)揮帶頭作用

　　在公司、部門、班組等開展的各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)中，總能看到吳迪活躍的身影：羽毛球比賽，巾幗不讓須眉；游泳競(jìng)技，雖是菜鳥仍拼搏努力；趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，上場(chǎng)運(yùn)動(dòng)員、下場(chǎng)啦啦隊(duì)……似乎所有的工會(huì)活動(dòng)，她都能參與一二，是同事們豎起大拇指夸贊的“運(yùn)動(dòng)多面手”。

　　因?yàn)樗鶎俨块T女多男少，部分賽事不得不面臨著與其他部門的男同事進(jìn)行比拼，但是吳迪的競(jìng)賽熱情卻絲毫不減?！耙恢Κ?dú)秀不是春，百花齊放春滿園”，吳迪深知工會(huì)活動(dòng)不僅僅放松身心、強(qiáng)健體魄，更重要的是通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和集體意識(shí)。于是活動(dòng)組織前，有的工會(huì)活動(dòng)報(bào)名熱度不高，吳迪帶頭參加，同時(shí)根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)動(dòng)員適合的同事積極參與，并從名次、獎(jiǎng)品等方面煽起大家的興致；活動(dòng)開展過(guò)程中，吳迪每次都會(huì)提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解流程和參與步驟，為其他的同事們做好講解和建議，同時(shí)還現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，讓不能到現(xiàn)場(chǎng)的同事及時(shí)了解比賽進(jìn)展；活動(dòng)結(jié)束后，她把為同事們捕捉到的每一個(gè)精彩瞬間，精心制作音樂(lè)相冊(cè)，上傳共享，為大家留下永久的記憶。曾經(jīng)問(wèn)過(guò)吳迪有沒有印象深刻的瞬間，她自己笑著說(shuō)：“就是那次參加游泳比賽，完成個(gè)人四個(gè)項(xiàng)目后，在最后的團(tuán)體接力中，我是最后一棒，游到一半突然腿抽筋，救生員緊急處理一下后，其實(shí)當(dāng)時(shí)也想放棄，但是前面比賽的同事就白游了，當(dāng)我堅(jiān)持游完剩下的10米后，我覺得當(dāng)時(shí)全場(chǎng)的掌聲尤其動(dòng)聽……”。吳迪就是這樣，一個(gè)不輕言放棄的人。

　　在平凡的崗位上，吳迪演繹著新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客戶的信任、同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；工作中的成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，推動(dòng)著吳迪不斷成長(zhǎng)。執(zhí)著堅(jiān)強(qiáng)，追求卓越，她的生命將綻放得更精彩。

　　吳迪，江蘇宿遷分公司投訴監(jiān)控中心的一名工作人員。2012年進(jìn)入宿遷移動(dòng)，先后任職10088電話經(jīng)理、投訴處理員等工作。工作中的她勤勤懇懇，樂(lè)于奉獻(xiàn)，是工作戰(zhàn)線中的“小黃牛”；熱愛本職工作的同時(shí)，積極參與公司工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，多方面鍛煉自己，促使自己全面發(fā)展，連續(xù)多年獲得“投訴處理能手”、“省級(jí)工會(huì)積子”等稱號(hào)。

　　精通本職，深專細(xì)耕，不斷突破自我

　　打鐵還需自身硬。吳迪自工作以來(lái)深耕業(yè)務(wù)知識(shí)，迅速成長(zhǎng)，在日常工作中，時(shí)刻牢記“團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、爭(zhēng)先”宿遷移動(dòng)精神，多次被評(píng)為“投訴處理能手”。

　　吳迪主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)審核工作，需要重點(diǎn)監(jiān)控活動(dòng)方案是否合理、客服解釋口徑是否全面、客戶是否滿意等。為了提升工作效率，她多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)流程穿越，與一線人員代表深入分析客戶投訴原因，最終她從營(yíng)銷活動(dòng)審核抓起，固化營(yíng)銷送審模板、制定營(yíng)銷要素，從客戶角度來(lái)判定活動(dòng)內(nèi)容理否容易理解、注意事項(xiàng)是否清晰。為了讓客戶及時(shí)關(guān)注自己所辦業(yè)務(wù)的內(nèi)容，她提出了在無(wú)紙化工單中進(jìn)行“內(nèi)容要素下劃線標(biāo)注”，客戶參加活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)內(nèi)容、返還規(guī)則、注意事項(xiàng)等均通過(guò)標(biāo)紅色下劃線醒目提醒客戶，提升客戶的參與感知，降低投訴風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)想法被全省推廣。她堅(jiān)持不懈的鉆研勁頭，感染并帶動(dòng)著班組其他成員，2018年吳迪所在班組1人被評(píng)為江蘇移動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、1人被評(píng)為宿遷移動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，1人被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

　　熱情投入，執(zhí)著堅(jiān)持，發(fā)揮帶頭作用

　　在公司、部門、班組等開展的各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)中，總能看到吳迪活躍的身影：羽毛球比賽，巾幗不讓須眉；游泳競(jìng)技，雖是菜鳥仍拼搏努力；趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，上場(chǎng)運(yùn)動(dòng)員、下場(chǎng)啦啦隊(duì)……似乎所有的工會(huì)活動(dòng)，她都能參與一二，是同事們豎起大拇指夸贊的“運(yùn)動(dòng)多面手”。

　　因?yàn)樗鶎俨块T女多男少，部分賽事不得不面臨著與其他部門的男同事進(jìn)行比拼，但是吳迪的競(jìng)賽熱情卻絲毫不減。“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”，吳迪深知工會(huì)活動(dòng)不僅僅放松身心、強(qiáng)健體魄，更重要的是通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和集體意識(shí)。于是活動(dòng)組織前，有的工會(huì)活動(dòng)報(bào)名熱度不高，吳迪帶頭參加，同時(shí)根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)動(dòng)員適合的同事積極參與，并從名次、獎(jiǎng)品等方面煽起大家的興致；活動(dòng)開展過(guò)程中，吳迪每次都會(huì)提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解流程和參與步驟，為其他的同事們做好講解和建議，同時(shí)還現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，讓不能到現(xiàn)場(chǎng)的同事及時(shí)了解比賽進(jìn)展；活動(dòng)結(jié)束后，她把為同事們捕捉到的每一個(gè)精彩瞬間，精心制作音樂(lè)相冊(cè)，上傳共享，為大家留下永久的記憶。曾經(jīng)問(wèn)過(guò)吳迪有沒有印象深刻的瞬間，她自己笑著說(shuō)：“就是那次參加游泳比賽，完成個(gè)人四個(gè)項(xiàng)目后，在最后的團(tuán)體接力中，我是最后一棒，游到一半突然腿抽筋，救生員緊急處理一下后，其實(shí)當(dāng)時(shí)也想放棄，但是前面比賽的同事就白游了，當(dāng)我堅(jiān)持游完剩下的10米后，我覺得當(dāng)時(shí)全場(chǎng)的掌聲尤其動(dòng)聽……”。吳迪就是這樣，一個(gè)不輕言放棄的人。

　　在平凡的崗位上，吳迪演繹著新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客戶的信任、同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；工作中的成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，推動(dòng)著吳迪不斷成長(zhǎng)。執(zhí)著堅(jiān)強(qiáng)，追求卓越，她的生命將綻月放得更精彩。