當(dāng)前，新冠肺炎疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，宿遷聯(lián)通作為關(guān)乎民生的通信企業(yè)，在疫情期間及時(shí)響應(yīng)、隨時(shí)待命急用戶所急，最大程度保證用戶通信水平，為抗疫做貢獻(xiàn)！

　　工維團(tuán)隊(duì)一線戰(zhàn)“疫”

　　非常時(shí)期，公安監(jiān)控、卡點(diǎn)就如公安戰(zhàn)警一只只監(jiān)視的眼睛，每日高負(fù)荷檢測(cè)著往來車輛，作為公安監(jiān)控系統(tǒng)的保駕護(hù)航者，網(wǎng)絡(luò)部陳凱（數(shù)據(jù)中心）2月3日在接到樟山卡口故障報(bào)警后，立即向工維黨支部外出報(bào)備，做好充分防護(hù)、奔赴一線現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解除故障；2月5日，機(jī)動(dòng)大隊(duì)告急，交換機(jī)下掛終端全部不通，陳凱再次上門排查、檢修，完成故障處理。當(dāng)然，還有防疫一線、奔波于客戶支撐一線的宋波、董佳佳；有穿插半個(gè)宿遷完成洋河設(shè)備擴(kuò)容的郭見、陳其軍，有為解決寬帶網(wǎng)倉集、沭陽新南村寬帶用戶流量問題，奔赴網(wǎng)絡(luò)一線優(yōu)化擴(kuò)容的雍翟、丁磊，還有駐場(chǎng)保障宿遷農(nóng)業(yè)農(nóng)村部全國(guó)視頻會(huì)議的湯利國(guó).....在這非常時(shí)期，這些人充分展現(xiàn)出維護(hù)人員的敢擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)，召即來、來能戰(zhàn)的宿遷聯(lián)通精神！

　　裝維團(tuán)隊(duì)一線戰(zhàn)“疫”

　　疫情期間，絕大部分用戶宅在家里，網(wǎng)絡(luò)成為他們與外界溝通的主要渠道。宿遷聯(lián)通駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)中心急用戶所急，自加壓力，盡最大可能壓縮維修時(shí)間，提升故障維修效率。宿遷市疫情防控以來，中心接到故障派單275單，經(jīng)用戶要求可以上門的最快維修用時(shí)1小時(shí)，平均3個(gè)半小時(shí)，深受客戶贊譽(yù)。

　　2月12日，宿遷聯(lián)通駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)中心智慧家庭工程師盛佑錦接到潤(rùn)園小區(qū)用戶報(bào)障后，帶上工作證、消毒酒精和溫度計(jì)，快速趕往客戶家中。因?yàn)楣收宵c(diǎn)位置隱蔽，盛佑錦上下樓多次確認(rèn)，才查明故障原因?yàn)槿蹼娋畠?nèi)堆放鐵制品壓斷光纖。接到故障電話到維修完成，用時(shí)不到兩個(gè)小時(shí)。

　　2月13中午宿遷聯(lián)通智慧家庭工程師汪彬午接隆城丹郡21棟204派單反映IPTV無法正常觀看，聯(lián)系發(fā)現(xiàn)是老年人，無法遠(yuǎn)程操作只能上門處理。汪彬以最快速度到達(dá)用戶家中檢查發(fā)現(xiàn)線路正常是其電視機(jī)壞了，用戶表示很著急不知道怎么辦?？紤]疫情期間無法出門而且用戶年齡又大在征得同意后幫其從京東先行墊付了2699元購(gòu)買65寸電視機(jī)一臺(tái)。離開用戶家之前在經(jīng)過的地方進(jìn)行了消毒，兩位老人十分感激。

　　2月13日晚九點(diǎn)半，宿遷沭陽聯(lián)通駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)中心社區(qū)經(jīng)理耿磊，接到沭陽高墟鎮(zhèn)廣電站長(zhǎng)電話問是否可以幫忙辦理廣聯(lián)合家歡業(yè)務(wù)。因疫情期間道路封堵較多，耿磊在做好自我防衛(wèi)措施的情況安全到達(dá)高墟廣電營(yíng)業(yè)廳。指導(dǎo)廣電內(nèi)勤完成顧客的業(yè)務(wù)辦理，得到了廣電的高度認(rèn)可！

　　這樣的事例每天都在上演，急用戶所急，疫情期間在做好自我防護(hù)的前提下盡職盡責(zé)保障網(wǎng)絡(luò)做到讓每一個(gè)用戶滿意。他們是宿遷聯(lián)通最美逆行者！