近日，在省公司發(fā)布的二季度重大專項(xiàng)考核榜單中，國(guó)網(wǎng)宿遷供電公司“營(yíng)商環(huán)境再提升”項(xiàng)目得分全省第二，獲得省公司重大專項(xiàng)激勵(lì)三等獎(jiǎng)。

　　今年以來(lái)，公司持續(xù)推動(dòng)業(yè)擴(kuò)投資政策落地，“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”舉措落實(shí)，提升供電服務(wù)質(zhì)量，加大增供擴(kuò)銷力度。在居住區(qū)項(xiàng)目清理、95598工單滿意率提升方面取得重點(diǎn)突破，全面實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化提升。

　　一是多措并舉，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。聚焦政策落地。率先實(shí)現(xiàn)電力接入工程“政企共擔(dān)”實(shí)施政策市縣發(fā)文全覆蓋，并促請(qǐng)屬地政府將政策落地資金預(yù)算納入年度財(cái)政預(yù)算。截至6月底，全市共有12個(gè)符合政策要求的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目落地實(shí)施，地方政府投資外線建設(shè)約3382萬(wàn)元。全省首個(gè)政企共建的220 千伏桐昆用電項(xiàng)目提前2個(gè)月投運(yùn)。聚焦服務(wù)提升。促成《電水氣等公共基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)合報(bào)裝機(jī)制實(shí)施方案》市縣發(fā)文全覆蓋，與“水、氣”公司建立聯(lián)合勘查機(jī)制。在市縣政務(wù)大廳設(shè)立“電水氣”聯(lián)辦窗口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“一表申請(qǐng)、一窗受理”。聚焦信息共享。大力推進(jìn)信息化服務(wù)手段，打造政企協(xié)同辦電信息共享平臺(tái)。充分運(yùn)用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)“辦電 e 助手”，實(shí)時(shí)溝通辦電信息。深化應(yīng)用“刷臉辦電”“房電聯(lián)辦”等信息化服務(wù)手段。聚焦超前服務(wù)。建立由市、縣公司分管負(fù)責(zé)人掛鉤重大項(xiàng)目的服務(wù)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決桿線遷移、電力規(guī)劃等工作，提前開(kāi)展配套電網(wǎng)建設(shè)、改造項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，確保重大項(xiàng)目早接電。

　　二是靶向施策，著力服務(wù)精準(zhǔn)升級(jí)。升級(jí)固化服務(wù)管控模式。優(yōu)化服務(wù)管控獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，明確 12398、95598、12345 工單獎(jiǎng)懲細(xì)則。完善服務(wù)管控機(jī)制，建立多部門協(xié)同的供電服務(wù)月度分析會(huì)機(jī)制，深入剖析問(wèn)題發(fā)生根源。升級(jí)服務(wù)管控做法，形成“自上而下”管控模式和“五個(gè)親自”處理方法，明確中層人員回訪重點(diǎn)工單的工作要求，確保滿意率提升。二季度，95598工單處理滿意率97.4%（全省第二）。扎實(shí)開(kāi)展突出問(wèn)題整治。成立以公司黨政領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，編制下發(fā)《供電服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治口袋書(shū)》指導(dǎo)工作開(kāi)展。聯(lián)合公司紀(jì)委辦，對(duì)各單位上報(bào)的整改情況抽檢把關(guān)，累計(jì)排查問(wèn)題341條，整改完成率96.77%。高效開(kāi)展存量居住區(qū)治理，6月底在全省唯一實(shí)現(xiàn)清理項(xiàng)目數(shù)、資金量雙90%。復(fù)工復(fù)產(chǎn)靠前服務(wù)。疫情防控轉(zhuǎn)入常態(tài)化管控以來(lái)，公司迅速開(kāi)辟企業(yè)辦電“綠色通道”，主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)模式，上門開(kāi)展用電“體檢”73次。精準(zhǔn)落實(shí)市政府助企紓困20項(xiàng)服務(wù)舉措，全面啟動(dòng)“助企復(fù)產(chǎn)保發(fā)展、供電服務(wù)縣區(qū)行”專項(xiàng)活動(dòng)，提前對(duì)接收集9個(gè)區(qū)縣（含功能區(qū)）供電需求。

　　三是開(kāi)拓創(chuàng)新，營(yíng)銷新型業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。突出精品，打造優(yōu)質(zhì)工程。建成全市首個(gè)全電核心商圈，市委書(shū)記王昊現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研給予高度肯定。促成政府出臺(tái)全省地市層面首個(gè)“全電城市綜合體”補(bǔ)貼政策，率先打造五金汽配城、南菜市、楚街三個(gè)全電餐飲示范項(xiàng)目。突出精準(zhǔn)，發(fā)揮示范引領(lǐng)。先后促成屬地綜合能源公司與宿遷學(xué)院、洪澤湖監(jiān)獄農(nóng)場(chǎng)、泗陽(yáng)縣新袁鎮(zhèn)政府簽訂綜合能源服務(wù)相關(guān)戰(zhàn)略協(xié)議，公司將為其提供光伏發(fā)電、全電廚房、智慧路燈等一攬子能效服務(wù)，共同打造綠色低碳示范項(xiàng)目。突出精心，做實(shí)充電服務(wù)。7月5日推動(dòng)出臺(tái)市級(jí)充電樁建設(shè)管理指導(dǎo)意見(jiàn)，切實(shí)解決居住區(qū)充電樁建設(shè)相關(guān)問(wèn)題。與電動(dòng)汽車經(jīng)銷商合作開(kāi)展充電樁“聯(lián)網(wǎng)通辦”，形成“購(gòu)車辦電-裝樁接電-充電增值”一體化便民服務(wù)模式。上半年完成充電樁業(yè)擴(kuò)報(bào)裝1982戶，同比增長(zhǎng) 82.92%。公司充電樁充電量累計(jì)669.26萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng) 169.3%。

　　四是高標(biāo)站位，推動(dòng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地。積極服務(wù)脫貧攻堅(jiān)。印發(fā)《國(guó)網(wǎng)宿遷供電公司2022年鞏固脫貧攻堅(jiān)成果助力鄉(xiāng)村振興工作要點(diǎn)》，制定6項(xiàng)工作目標(biāo)和33項(xiàng)重點(diǎn)工作，深入實(shí)施“電靚鄉(xiāng)村”八項(xiàng)行動(dòng)。依托“慧農(nóng)幫”“愛(ài)如電”等平臺(tái)，采購(gòu)國(guó)網(wǎng)定點(diǎn)幫扶縣和省內(nèi)幫扶點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品104.68萬(wàn)元，完成率74.25%。接續(xù)助力鄉(xiāng)村振興。全市1234 個(gè)“電暖流·便民服務(wù)站”全面啟用，打通鄉(xiāng)村供電服務(wù)“最后一米”，截止6月底服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)1757筆、協(xié)助交納電費(fèi)4635筆、上門為特殊群體提供專屬用電服務(wù)1392次。圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)和農(nóng)村生活，累計(jì)推廣20千瓦以上鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目1139個(gè)，完成率排名全省第一。營(yíng)造和諧用電環(huán)境。 積極對(duì)接屬地政府，針對(duì)年初全市82個(gè)“臨代正”“小產(chǎn)權(quán)房”用電問(wèn)題小區(qū)，采取“四個(gè)一點(diǎn)”方式：地方政府承擔(dān)一點(diǎn)、開(kāi)發(fā)單位籌措一點(diǎn)、供電公司支持一點(diǎn)、小區(qū)業(yè)主分?jǐn)傄稽c(diǎn)，“一戶一策”逐個(gè)推進(jìn)解決，并及時(shí)形成書(shū)面專報(bào)，從提升全社會(huì)本質(zhì)安全的角度匯報(bào)縣區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)建立網(wǎng)格化責(zé)任片區(qū)，營(yíng)銷部及三室和縣公司負(fù)責(zé)人跟蹤推進(jìn)，有力推動(dòng)了用電問(wèn)題小區(qū)的解決進(jìn)程，保證百姓安全可靠用電。截止7月底，已完成22個(gè)問(wèn)題小區(qū)整改。