沭陽(yáng)縣稅務(wù)局秉承“讓納稅人繳費(fèi)人滿意就是最高追求”的工作理念，聚焦辦稅繳費(fèi)的疑點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)模式，擦亮稅費(fèi)服務(wù)品牌，積極創(chuàng)建新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所，打造花鄉(xiāng)沭陽(yáng)稅費(fèi)服務(wù)新“楓”景。

　　黨建引領(lǐng)樹新“楓”氣

　　自開展新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所創(chuàng)建工作以來(lái)，該局系統(tǒng)上下積極深化拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層稅務(wù)分局的實(shí)踐與應(yīng)用，堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心不動(dòng)搖，充分發(fā)揮黨建帶團(tuán)建作用，創(chuàng)立“支委五必議”和“兩個(gè)不出”工作機(jī)制，充分發(fā)揮支部“兩個(gè)作用”，不斷適應(yīng)稅費(fèi)服務(wù)實(shí)踐需要。

　　該局第一稅務(wù)分局為提升服務(wù)本領(lǐng)，提高納稅服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，積極發(fā)揮黨建帶團(tuán)建作用，設(shè)立“黨員先鋒模范服務(wù)崗”“先鋒工作室”“綠色通道”、“志愿服務(wù)隊(duì)”，并鼓勵(lì)青年稅務(wù)干部努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，練就服務(wù)納稅人繳費(fèi)人過硬本領(lǐng)。

　　該局還組織動(dòng)員青年干部充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極投身稅制改革、落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等重要工作，不斷引領(lǐng)干部群眾共繪“同心圓”,推動(dòng)黨建工作與稅收工作共促共融，通過黨建引領(lǐng)優(yōu)化服務(wù)。

　　精細(xì)服務(wù)展新“楓”貌

　　該局以服務(wù)納稅人繳費(fèi)人為中心，聚焦“精細(xì)服務(wù)”，以著力解決稅費(fèi)服務(wù)供給與需求不適配的問題為導(dǎo)向，建設(shè)縣稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，構(gòu)建稅費(fèi)服務(wù)新體系，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)工作提檔升級(jí)。

　　為有效解決服務(wù)效率不高、“一人多戶、一人多事”擠占其他納稅人繳費(fèi)人服務(wù)資源等堵點(diǎn)，為辦稅服務(wù)廳釋壓、提速，該局創(chuàng)新打造專廳、專人、專責(zé)的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦稅廳。通過深化前臺(tái)業(yè)務(wù)分流，加強(qiáng)前臺(tái)后臺(tái)貫通融合，持續(xù)推進(jìn)“去窗口化”，加快實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳實(shí)體窗口轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，預(yù)計(jì)明年該縣TSC5級(jí)機(jī)構(gòu)將達(dá)到70戶左右，TSC5級(jí)機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)率將達(dá)到3500%，服務(wù)企業(yè)可達(dá)萬(wàn)余戶。

　　該局還在辦稅服務(wù)廳設(shè)立了“異議調(diào)處室”，組建涉稅（費(fèi)）異議調(diào)解處理團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)征納雙方辦事依法、遇事找法、化解矛盾靠法，確保涉稅糾紛化解在基層，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛源頭化解、就地調(diào)處。

　　創(chuàng)新賦能揚(yáng)新“楓”尚

　　針對(duì)納稅服務(wù)輔導(dǎo)資源未實(shí)現(xiàn)有效整合，不能提供套餐式輔導(dǎo)服務(wù)的問題，該局主動(dòng)協(xié)調(diào)納服部門深入研究，積極打造“花鄉(xiāng)稅云·碼上知”稅費(fèi)服務(wù)品牌。

　　該局圍繞新出臺(tái)稅費(fèi)政策解讀、操作指南等，及時(shí)制作圖解、動(dòng)漫、短視頻等公眾喜聞樂見的新媒體解讀產(chǎn)品，提升政策知曉度和送達(dá)率，促進(jìn)各項(xiàng)稅費(fèi)政策更加精準(zhǔn)有效落地，努力滿足納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際迫切需求。

　　為極大提高了政策知曉度和送達(dá)率，極大促進(jìn)了各項(xiàng)稅費(fèi)政策更加精準(zhǔn)有效落地，極大滿足了納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際需求，該局還為企業(yè)量身定制專項(xiàng)“碼上知”支課程，將相關(guān)課程鏈接精準(zhǔn)推送企業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)滿足納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際需求。據(jù)了解，該局已通過“花鄉(xiāng)稅云·碼上知”服務(wù)品牌累計(jì)開設(shè)直播課35場(chǎng)，上傳點(diǎn)播課程65節(jié)，累計(jì)訪問8.8萬(wàn)次，訪問人數(shù)4.9萬(wàn)人次，互動(dòng)發(fā)言1300余條。