關(guān)于在政務(wù)公開工作中進一步加強政務(wù)輿情回應(yīng)的工作方案

　　局各處室（單位）：

　　為深入貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于在政務(wù)公開工作中進一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》（國辦發(fā)〔2016〕61號）精神，加強我局政務(wù)輿情回應(yīng)工作，切實提高回應(yīng)實效，特制定本工作方案。

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　建立健全政務(wù)輿情回應(yīng)機制，加強重大政務(wù)輿情回應(yīng)督辦工作。對涉及我局的重要政務(wù)輿情，按程序及時發(fā)布權(quán)威信息，講清事實真相、政策措施以及處置結(jié)果等，認(rèn)真回應(yīng)關(guān)切。明確回應(yīng)主體，落實責(zé)任，確保在應(yīng)對重大突發(fā)事件及社會熱點事件時不失聲、不缺位。

　　二、工作要求

　?。ㄒ唬┟鞔_回應(yīng)責(zé)任主體

　　局主要負(fù)責(zé)人要切實負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，由局辦公室牽頭做好輿情回應(yīng)工作。對涉及多個處室（單位）的政務(wù)輿情，相關(guān)處室（單位）按照職責(zé)分工做好配合工作，處室（單位）之間應(yīng)加強溝通協(xié)商，相互不推諉，確保信息準(zhǔn)確一致。

　?。ǘ┌盐罩攸c輿情標(biāo)準(zhǔn)

　　需重點回應(yīng)的政務(wù)輿情是：對本我局重大政策措施存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的、民生領(lǐng)域中嚴(yán)重沖擊社會道德底線的、涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對的、市政府和上級部門要求主動回應(yīng)的政務(wù)輿情等。輿情監(jiān)測過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時回應(yīng)的同時，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機關(guān)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門依法依規(guī)進行查處。

　?。ㄈ﹪?yán)守時限要求

　　特別重大、重大突發(fā)事件最遲5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息、24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會，其他政務(wù)輿情48小時內(nèi)予以權(quán)威回應(yīng)，并根據(jù)工作進展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息，調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)及時向社會公開發(fā)布。

　　（四）提高回應(yīng)實效

　　1.對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的政務(wù)輿情，要加強研判，區(qū)別不同情況，進行分類處理，并通過發(fā)布權(quán)威信息、召開新聞發(fā)布會或吹風(fēng)會、接受媒體采訪等方式進行回應(yīng)?；貞?yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題，實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，做到表達準(zhǔn)確、親切、自然。通過召開新聞發(fā)布會或吹風(fēng)會進行回應(yīng)的，由局主要負(fù)責(zé)人或新聞發(fā)言人出席。

　　2.要適應(yīng)傳播對象化、分眾化趨勢，充分利用新興媒體平等交流、互動傳播的特點和政府網(wǎng)站的互動功能，提升回應(yīng)信息的到達率。

　　（五）建立聯(lián)動機制

　　要加強與宣傳、網(wǎng)信部門的溝通聯(lián)系，建立政務(wù)輿情回應(yīng)快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強與有關(guān)媒體和網(wǎng)站的溝通，擴大回應(yīng)信息的傳播范圍，堅持正確的輿論導(dǎo)向。

　　三、保障措施

　　（一）加強督查和培訓(xùn)。

　　局辦公室要以政務(wù)輿情回應(yīng)制度、回應(yīng)機制、回應(yīng)效果為重點，定期開展督查，推動政務(wù)輿情回應(yīng)工作扎實開展、落到實處。

　　（二）建立激勵約束機制。

　　要將政務(wù)輿情回應(yīng)情況作為政務(wù)公開的重要內(nèi)容納入考核體系。建立政務(wù)輿情回應(yīng)通報批評和約談制度。定期對輿情回應(yīng)工作情況進行通報，對工作消極、不作為且整改不到位的處室和個人進行約談。

　　宿遷市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

　　2019年9月20日